Her mit den Beschwerden!

Eine Beschwerde ist eine Chance. Ein gut geschultes Serviceteam nutzt diese Chance und macht aus verärgerter Kundschaft eine zufriedene. Langfristige Kundenbindung inklusive. Für exzellentes Beschwerdemanagement braucht ein Serviceteam das passende Know-How, und das lässt sich trainieren. Professionell und sensibel mit Beschwerden umzugehen bedeutet: – die Psychologie des Beschwerdefalls zu verstehen – mit Fragetechniken auf die Read more about Her mit den Beschwerden![…]

Reinheit nach Maß

Wieder einmal ist der Pumpenspezialist Seepex bei der Entwicklung von Exzenterschneckenpumpen technologisch führend. Als erster Hersteller kann Seepex eine neu entwickelte Exzenterschneckenpumpe anbieten, die jetzt nach dem neuen EHEDG-Prüfprozess zertifiziert und mit dem EL Class 1 Zertifikatstyp versehen wurde. Die neue Baureihe BCFH erfüllt somit höchste Anforderungen hinsichtlich Hygiene, Reinigung und Sterilisation und sichert eine Read more about Reinheit nach Maß[…]

SAP bestätigt GIA Informatik als Partner Center of Expertise

Die Auszeichnung ist Gold wert, denn nur ein kleiner Kreis von Schweizer SAP-Anbietern und IT-Dienstleistern haben es: das Zertifikat von SAP als Partner Center of Expertise. Aufgrund der bestandenen Prüfung stärkt die GIA Informatik AG ihre hohe Reputation als zuverlässiger SAP-Partner. Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung: GIA Informatik AG Peyermattstrasse 3 CH4665 Oftringen Telefon: +41 Read more about SAP bestätigt GIA Informatik als Partner Center of Expertise[…]

factory42 unterstützt die neue Weiterbildung zum CRM Profi der W&V Akademie

Kundenbeziehungen herzustellen, zu pflegen und zu managen, ist erfolgsentscheidend und überlebenswichtig für jedes Unternehmen. Erfolgreiche Unternehmen kennen ihre Kunden, deren Bedürfnisse und Potenzial genau und schaffen es, im richtigen Moment das richtige Angebot bereitzustellen. Moderne CRM-Systeme sind wichtige Tools für effektive CRM-Strategien. Da die Anforderungen an CRM-Mitarbeiter im Hinblick auf Kunden und Systeme stetig wachsen, Read more about factory42 unterstützt die neue Weiterbildung zum CRM Profi der W&V Akademie[…]

EMAS-Novelle 2017 – Prozesse zur Sicherung der Compliance

Die EMAS-Novelle 2017 konkretisierte die Erfordernisse bezüglich rechtlicher Verpflichtungen und anderer Anforderungen an die Organisation. Es wurden Anforderungen der ISO 14001:2015 an ein Umweltmanagementsystem in Anhang II übernommen, die nun die Anforderungen der ISO 14001:2004 ersetzen. Mit der Änderung wurden auch neue Begriffe eingeführt und alte ersetzt. Geht es etwa um die Sicherung der Compliance, Read more about EMAS-Novelle 2017 – Prozesse zur Sicherung der Compliance[…]

EIPOS unter den ersten gelisteten Anbietern für eine BIM-Basisausbildung in Deutschland!

Gestern vermeldete das deutsche Chapter des weltweiten Verbands für Baudigitalisierung buildingSMART: Das Unternehmen EIPOS GmbH ist mit seinem Weiterbildungsangebot „BIM-Experte – Grundlagen und Technologien“ als Anbieter des buildingSMART/VDI-Zertifikats „BIM-Qualifikationen – Basiskenntnisse“ anerkannt und in einem entsprechenden öffentlich einsehbaren Register bei buildingSMART gelistet. Dieses Zertifikat entspricht dem auf internationaler Ebene abgestimmten „buildingSMART International Certificate Individual Qualification“. Read more about EIPOS unter den ersten gelisteten Anbietern für eine BIM-Basisausbildung in Deutschland![…]

Umweltschutz in Unternehmen: Verantwortung übernehmen

Umweltschutz ist heutzutage ein wichtiger Bestandteil einer verantwortungsvollen Unternehmensführung. Dabei umfassen moderne Managementsysteme weit mehr als die Einhaltung umweltrechtlicher Vorschriften. Will ein Unternehmen beispielsweise ressourcenschonende Prozesse einführen und anwenden, braucht es überzeugte Mitarbeiter, die sich aktiv daran beteiligen. Betriebe und Organisationen sollten deshalb Schulungen und die Möglichkeit anbieten, Verbesserungsvorschläge einzureichen. „Ein Briefkasten, den ich irgendwo Read more about Umweltschutz in Unternehmen: Verantwortung übernehmen[…]

Die ISO 14000-Familie – viele Veränderungen stehen ins Haus

Seit 14. September ist es so weit: Der Übergangszeitraum von drei Jahren zur Umstellung der ISO 14001:2004 auf ISO 14001:2015 "Umweltmanagementsysteme – Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung" ist abgelaufen. Das bedeutet, dass alle Zertifikate nach der 2004er Version seit dem 15. September 2018 ungültig sind. Obwohl alle bereits zertifizierten Unternehmen die neuen Anforderung bereits implementiert haben müssen, besteht nach Read more about Die ISO 14000-Familie – viele Veränderungen stehen ins Haus[…]

Immobilienbranche: Energiemanagement der BUWOG AG Berlin zertifiziert

In Österreich ist das Energiemanagement der BUWOG Group schon seit 2013 nach ISO 50001 zertifiziert. Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie wurde nun der nächste Meilenstein erreicht: Das bis Juni dieses Jahres implementierte  Energiemanagementsystem am Standort Berlin wurde erfolgreich zertifiziert. Am 20. August 2018 wurde das Zertifikat von GUTcert-Energiebereichsleiter Jochen Buser (rechts) an BUWOG-Geschäftsführer Alexander Happ und Read more about Immobilienbranche: Energiemanagement der BUWOG AG Berlin zertifiziert[…]

Rechtskataster – nervige Verpflichtung oder Werkzeug zum Erfolg? Seminar in Berlin liefert Instrumente

Zahlreiche Normen wie die ISO 9001, ISO 14001 oder die ISO 50001 fordern, dass Gesetze, Regelungen, Verordnungen, Erlässe und unternehmenseigene Regelungen stetig überwacht werden – Begriffe, die wohl  jedem Verantwortlichen manche schlaflose Nacht bereiten. Aber es hilft nichts: Gerade durch bestehende ISO-Normen sind Unternehmen – hier speziell die Geschäftsführung – daran gebunden, ihre Verpflichtungen zu Read more about Rechtskataster – nervige Verpflichtung oder Werkzeug zum Erfolg? Seminar in Berlin liefert Instrumente[…]