Messenachlese CCW 2019: Die Technologie ist in der Realität angekommen

Trends wie Digitalisierung, künstliche Intelligenz und Omnichannel-Kommunikation waren auf der CCW 2019 allgegenwärtig – vor allem aber wurde deutlich, dass die technischen Visionen inzwischen konkret in der Realität des Call Centers angekommen sind. Betrachtet man die einzelnen Aussteller und Panels, hat sich die CCW eindeutig zu einer Technologiemesse weiterentwickelt. Mit dem Cloud Contact Center digicom Read more about Messenachlese CCW 2019: Die Technologie ist in der Realität angekommen[…]

„surf.scan.pay“ – Centric präsentiert mobile Retail Solution

Die Centric IT Solutions GmbH war auch dieses Jahr wieder als Aussteller auf der EuroCIS in Düsseldorf vertreten und ist mit dem erreichten Ergebnis mehr als zufrieden. Über 13.000 Retail-Spezialisten aus 94 Ländern besuchten die europaweit führende Fachmesse für Handelstechnologie – das entspricht einem Besucherwachstum von 10 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Centric präsentierte sein umfassendes Read more about „surf.scan.pay“ – Centric präsentiert mobile Retail Solution[…]

Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey

novomind iAGENT etabliert sich immer weiter als branchenübergreifende Omnichannel-Lösung. Die zentrale Kommunikationsplattform der Hamburger Software-Entwickler deckt heute alle Kanäle ab, die sich Callcenter-Kunden wünschen: im Bereich Non-Call ebenso wie im Call-Bereich (All-IP), mit dem Einsatz von KI ebenso wie mit der klassischen Echtzeit-Beratung. novomind iAGENT ist webbasiert, intuitiv und nutzerfreundlich. Zur CCW 2019 in Berlin Read more about Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey[…]

1-2-3.tv gewinnt Jörg Simon als neuen Geschäftsführer

Jörg Simon wird ab 1. April 2019 neuer CEO vom Homeshopping-Sender 1-2-3.tv. Er tritt damit die Nachfolge von Iris Ostermaier an, die sich nach acht Jahren neuen beruflichen Herausforderungen widmet. Simon wird 1-2-3.tv neue Impulse geben und die Marktanteile von Deutschlands größtem Auktions-Sender auch innerhalb Europas weiter ausbauen.  Jörg Simon baut auf einer rund 20-jährigen Read more about 1-2-3.tv gewinnt Jörg Simon als neuen Geschäftsführer[…]

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Messeauftritts auf der diesjährigen CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Die Lösungen reichen von automatisierten Self-Services für Kunden und Mitarbeiter bis zur komplett integrierten Customer Engagement Plattform in der Cloud. Am Stand A11 in Halle 1 präsentiert das Aspect-Team Lösungen rund um Read more about Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern[…]

Vorhang auf! – VuP-Forum 2019 im Wolfgang Borchert Theater

Das Geheimnis wird gelüftet. Das 10. VuP Forum findet am 20. März 2019 an einem ganz besonderen Ort statt. Wir sind stolz darauf, dass wir heute das Wolfgang Borchert Theater in Münster als Location für unser Jubiläums- VuP-Forum vorstellen dürfen.   Nicht verpassen – 10. VuP-Forum – 20.03.2019 Großartige Speaker und interessante Vorträge in klassischer Read more about Vorhang auf! – VuP-Forum 2019 im Wolfgang Borchert Theater[…]

Centric im Februar 2019 wieder als Aussteller auf der EuroCIS

Auf der vom 19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf stattfindenden EuroCIS wird die Centric IT Solutions GmbH erneut als Aussteller teilnehmen (Halle 10 / Stand E51). Nach der erfolgreichen Teilnahme 2018 wird Centric dieses Jahr unter dem Motto: „surf.scan.pay“ wieder ihr weiter entwickeltes und umfassendes Lösungsportfolio vorstellen. Im besonderen Fokus stehen dieses Jahr mobile Read more about Centric im Februar 2019 wieder als Aussteller auf der EuroCIS[…]

communicode stellt auf dem DIGITAL FUTUREcongress 2018 in Essen aus

Am 8. November präsentiert sich die communicode AG mit eigenem Messestand auf der IT-Management Veranstaltung DIGITAL FUTUREcongress 2018 im Congress Center der MESSE ESSEN.  Der DIGITAL FUTUREcongress 2018 ist mit über 120 Ausstellern eine der größte IT Management Veranstaltung im Ruhrgebiet und findet dieses Jahr unter dem Motto „discover business 4.0“ in der neuen MESSE ESSEN statt.   Die Besucher erwarten Vorträge von bekannten Speakern, Podiumsdiskussionen, Keynotes und Workshops in Bezug auf die Read more about communicode stellt auf dem DIGITAL FUTUREcongress 2018 in Essen aus[…]

Immer einen Schritt voraus – Chemnitzer Unternehmen prudsys feiert 20 Jahre intelligente Lösungen für den Handel

Die prudsys AG feiert im September ihr 20-jähriges Firmenbestehen. Das Chemnitzer Unternehmen automatisiert Prozesse über die gesamte Wertschöpfungskette im Handel durch den Einsatz intelligenter Algorithmen. Mitgründer und Vorstandsmitglied Jens Scholz: “Wir blicken auf 20 Jahre erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Aus der anfänglichen Idee und einer Hand voll Mitarbeiter wuchs ein Technologieunternehmen mit über 50 Mitarbeitern und Read more about Immer einen Schritt voraus – Chemnitzer Unternehmen prudsys feiert 20 Jahre intelligente Lösungen für den Handel[…]

Das war die dmexco 2018

Wieder ist der Treffpunkt aller wichtigen Entscheidungsträger aus Digital Business, Marketing und Innovation – die dmexco – zu Ende gegangen. Auch apollon, führender Software-Anbieter für modernstes Omnichannel-Marketing, war erneut mit einem Stand in Köln vertreten und blickt auf zwei sehr erfolgreiche Messetage zurück. In persönlichen Gesprächen konnten sich die Besucher zu Lösungen rund um digitales Read more about Das war die dmexco 2018[…]