Im Mittelpunkt stehen Praxisberichte zu modularen IT-Systemlandschaften sowie der Einsatz von ERP-, MES-, APS- und IoT-Lösungen in industriellen Transformationsprojekten. Ergänzt wird das Kongressprogramm 2026 erstmals durch die Verleihung des „CIBA Success Story of the Year“-Awards. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die Digitalisierungsprojekte mit messbarem Nutzen erfolgreich umgesetzt haben.

Für das Finale des Awards wurden sechs Unternehmen in drei Kategorien nominiert:

• AI-Driven Solutions: Bosch AG und Jungheinrich AG
• Transform the Business: Flender GmbH und Fronius International GmbH
• Empower People and Processes: KARL STORZ SE & Co. KG und Rhein-Nadel Automation GmbH

Die nominierten Unternehmen präsentieren ihre Projekte vor einer unabhängigen Jury aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verbänden unter Vorsitz von Prof. Dr.-Ing. Wolfgang Boos, Geschäftsführer des FIR an der RWTH Aachen. Die Juryentscheidung fällt Anfang Juni 2026. Die Preisverleihung findet am 17. Juni 2026 im Rahmen des CBA Aachen statt.

„Der CBA Aachen steht für unabhängigen Wissensaustausch und belastbare Erfahrungsberichte aus der Industrie. Mit dem „CIBA Success Story of the Year“-Award machen wir Transformationsprojekte sichtbar, die anderen Unternehmen als Orientierung dienen können.“, erklärt Prof. Dr.-Ing. Wolfgang Boos.

Der CBA Aachen gilt als herstellerneutraler Fachkongress für digitale Unternehmensanwendungen im produzierenden Mittelstand. Erwartet werden Fach- und Führungskräfte aus Industrie, Forschung und IT.

Weitere Informationen finden Sie unter: cba-aachen.de

Auf Basis einer quantitativen Befragung von Führungskräften wird in der Studie der aktuelle Stand des Solution-Sellings systematisch entlang der neun Dimensionen des ‚SolutiKo‘-Kompasses analysiert.

Die Ergebnisse zeigen, dass Solution-Selling zwar an strategischer Bedeutung gewinnt und mit höheren Wachstums- und Margenerwartungen verbunden ist, Unternehmen jedoch in nahezu allen Dimensionen noch Entwicklungsbedarf aufweisen. Die Studie liefert damit fundierte Einblicke in aktuelle Umsetzungspraktiken und identifiziert zentrale Handlungsfelder für eine erfolgreiche Transformation zum Lösungsanbieter.

Die Studie ist entstanden innerhalb des Forschungsprojekts ‚SolutiKo – Solution-Selling-Kooperationsplattform durch Integration von Sales- und Servicekompetenzen‘; gefördert durch das Ministerium für Kultur und Wissenschaft des Landes Nordrhein-Westfalen.

>> Kostenloser Download der Studie (PDF)

Das Expert-Paper ‚Die richtigen Kunden identifizieren und gezielt ansprechen – Kundenanalyse im Solution-Selling‘ zeigt, wie die Kundenanalyse als strategisches Instrument eingesetzt werden kann, um Kundenpotenziale besser zu erkennen und Vertriebsressourcen wirksam zu steuern. Eine strukturierte Matrix unterscheidet dabei vier verschiedene Ansätze der Kundenanalyse. Zentrale Erfolgsfaktoren sind dabei die systematische Datenintegration und Automatisierung, die Priorisierung nach Wertbeitrag, ein fundiertes Verständnis der beteiligten Stakeholder sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Modelle und Verfahren. Mit praxisnahen Impulsen und Handlungsempfehlungen unterstützt das Expert-Paper Unternehmen dabei, nachhaltiges Wachstum im Solution-Selling zu fördern.

Das Paper ist entstanden innerhalb des Forschungsprojekts ‚SolutiKo – Solution-Selling-Kooperationsplattform durch Integration von Sales- und Servicekompetenzen‘; gefördert durch das Ministerium für Kultur und Wissenschaft des Landes Nordrhein-Westfalen.

>> Kostenloser Download des Expert-Papers (PDF)

Zur aktuellen Podcast-Episode: Folge 16
Alle Episoden der Reihe: podcast.diserhub.de

Der Start der Partnerschaft wurde heute in Anwesenheit von Mona Neubaur, Ministerin für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen, auf dem Campus der RWTH Aachen bekannt gegeben.

Der Wärmepumpen-Cube ist eine kompakte Heizungsanlage, die vom Start-up EnerCube aus Österreich entwickelt wurde. In diesem Gerät sind die Wärmepumpe sowie alle wichtigen Teile für die Heizanlage kompakt in einem Würfel verbaut. Der Cube wird außerhalb von Gebäuden im Wohnumfeld aufgestellt. Die modulare Lösung ersetzt konventionelle Heizanlagen dort, wo kein Anschluss an das Nah- oder Fernwärmenetz besteht. Durch die klimaneutrale Wärme- und Warmwasserversorgung von Mehrfamilienhäusern leisten sie einen entscheidenden Beitrag zur Wärmewende im Gebäudebestand. Die Umstellung auf nachhaltige Direktversorgung wirkt sich auch positiv auf die Betriebskosten aus.

Nach erfolgreicher Pilotphase übernimmt das Aachener Unternehmen DFA Demonstrationsfabrik Aachen GmbH (DFA) die Industrialisierung des Konzeptes. Die DFA ist auf die schnelle Industrialisierung innovativer Produkte spezialisiert – von Pilotserien bis zur Serienproduktion. Mit ihrer Kombination aus Digitalisierungskompetenz, Ramp-up-Expertise und Produktionsplanung hat sie bereits zahlreiche Unternehmen erfolgreich von der Prototypenphase zur Serienreife begleitet. Durch die enge Vernetzung im RWTH Aachen Campus verbindet die DFA wissenschaftliche Exzellenz mit industrieller Praxis – und ist damit der ideale Partner, um die Wärmewende in Serie zu bringen.

Der Cube ist in mehreren Leistungsgrößen im Einsatz und versorgt in der Regel zwischen 10 und 40 Wohnungen mit nachhaltiger Wärme aus der Umgebungsluft. Dank integriertem Schallschutzkonzept eignet sich das System auch für dicht bebaute Wohngebiete. Durch den hohen Vorfertigungsgrad reduziert sich die Installationszeit vor Ort deutlich und kann unabhängig von engen Heizkellern und Hauszugängen erfolgen. Auch Wartungen und Reparaturen können am externen System störungsfrei durchgeführt werden.

„In Nordrhein-Westfalen arbeiten wir entschlossen daran, dass klimafreundliches Heizen der neue Standard wird – bezahlbar, zuverlässig und sicher. Wir wollen eine Wärmewende, von der alle profitieren – innovative Vorhaben wie das von Vonovia, EnerCube und der DFA Demonstrationsfabrik Aachen leisten dazu einen starken Beitrag. Jede Investition in erneuerbare Wärme macht uns unabhängiger von fossilen Energieimporten, sorgt für planbare Energiekosten, schützt das Klima und bringt konkreten Nutzen für die Menschen bei uns in NRW. Als Landesregierung setzen wir die nötigen Impulse und schaffen Planungssicherheit“, sagte Wirtschafts- und Klimaschutzministerin Mona Neubaur.

„Die Wärmewende wird ohne Innovation nicht gelingen. Mit dem Wärmepumpen-Cube bieten wir eine moderne, serielle Lösung, die schnell und unkompliziert im Bestand funktioniert. Das ist wichtig in Zeiten des Fachkräftemangels. Die grüne Energie kommt unseren Mieterinnen und Mietern sowie dem Klima gleichermaßen zugute. Mit starken Partnern an unserer Seite werden wir dieses nachhaltige System nun bundesweit in unseren Quartieren ausrollen“, betont Rolf Buch, Vorstandsvorsitzender der Vonovia SE.

„Die Technologien für die Dekarbonisierung des Gebäudebestands sind mittlerweile vorhanden, es ist nur mehr eine Frage der Umsetzung. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: ein eigenständiges Energiesystem ohne fossile Brennstoffe sichert die Versorgungssicherheit und Wertschöpfung im eigenen Land“, sagt Laurenz Sutterlüty, Gründer und Geschäftsführer der EnerCube GmbH.

„Durch die Skalierung unserer Produktion gemeinsam mit unseren Partnern wollen wir diese Unabhängigkeit für alle verfügbar machen. Wir schätzen die kooperative Zusammenarbeit sehr – und sind stolz, mit unserem Cube einen Beitrag zur Wärmewende zu leisten“, ergänzt David Riedl, Gründer und Geschäftsführer der EnerCube GmbH.

„Unsere Stärke liegt darin, innovative Ideen in kürzester Zeit von der Pilotphase in eine stabile Serienproduktion zu überführen. Genau das bringen wir hier gemeinsam mit Vonovia und EnerCube ein. Mit unserem Know-how aus Digitalisierung, Ramp-Up und Produktionsmanagement machen wir den Wärmepumpen-Cube serienreif – und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Wärmewende im Gebäudebestand.“, erklärt Prof. Wolfgang Boos, Geschäftsführer der DFA Demonstrationsfabrik Aachen GmbH.

Nach erfolgreicher Pilotierung und deutlichen Energieeinsparungen – im Pilotprojekt Donauwörth sanken die Energiekosten um 40 Prozent – ist die bundesweite Serienproduktion des Cubes bereits eingeleitet. Bis Ende des Jahres sollen bereits 30 Anlagen in Betrieb genommen werden.

Über Vonovia

Vonovia bietet rund einer Million Menschen in Deutschland ein Zuhause. Das Wohnungsunternehmen steht mitten in der Gesellschaft, deshalb haben die Aktivitäten von Vonovia niemals nur eine wirtschaftliche, sondern immer auch eine gesellschaftliche Perspektive. Vonovia beteiligt sich daran, Antworten auf die aktuellen Herausforderungen auf dem Wohnungsmarkt zu finden. Das Unternehmen setzt sich ein für mehr Klimaschutz, mehr altersgerechte Wohnungen und für ein gutes Zusammenleben in den Quartieren. In Kooperation mit sozialen Trägern und den Bezirken unterstützt Vonovia soziale und kulturelle Projekte, die das nachbarliche Gemeinschaftsleben bereichern. Zudem beteiligt sich Vonovia an der im Moment besonders wichtigen gesellschaftlichen Aufgabe: dem Bau neuer Wohnungen. Im Mittelpunkt des Handelns stehen die Kunden und ihre Bedürfnisse. Vor Ort kümmern sich Objektbetreuer und eigene Handwerker um die Anliegen der Mieter. Diese Kundennähe sichert einen schnellen und zuverlässigen Service.

Zudem investiert Vonovia großzügig in die Instandhaltung der Gebäude und entwickelt wohnungsnahe Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Für Fragen im Zusammenhang mit Mietverträgen und Nebenkostenabrechnungen ist der zentrale Kundenservice über eine regionale Telefonnummer, per Fax, App oder postalisch erreichbar. Vonovia beschäftigt rund 12.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Vorstandsvorsitzender ist Rolf Buch.

Über EnerCube

Die EnerCube GmbH ist ein junges Startup aus Salzburg, Österreich, das vorgefertigte Wärmepumpenlösungen für den seriellen Heizungstausch in mehrgeschossigen Wohngebäuden entwickelt und produziert.

Dank hoher Effizienz, geringer Geräuschentwicklung, sowie kompaktem und modularem Aufbau entstehen einfach einzusetzende und hochwertige Lösungen für den Heizungstausch. Zur Sicherung des im Rahmen verschiedener Forschungs- und Innovationsförderprojekte erarbeiteten Technologievorsprungs wurden bereits mehrere Patente angemeldet.

Die versprochenen Vorteile konnten mittlerweile in ersten Pilotanlagen bestätigt werden. In der eigenen Produktion wurden bisher 30 dieser Cubes produziert. Um den Vorsprung weiter auszubauen, soll der Fokus nun noch stärker auf die Weiterentwicklung gelegt werden, während der Fertigungspartner „Demofabrik“ die Skalierung und den Serienhochlauf parallel zur Produktion am eigenen Standort übernimmt.

Über die Demofabrik Aachen

Die DFA Demonstrationsfabrik Aachen GmbH ist die zentrale Fertigungsumgebung auf dem RWTH Aachen Campus und ein führender Partner für innovative Produktion. Von der Fertigung einzelner Bauteile und Baugruppen über die Herstellung von Prototypen bis hin zur Industrialisierung von Serienfertigung bietet die DFA umfassende Kompetenzen im Bereich der Metallbearbeitung und Montage.

Gemeinsam mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen setzt die DFA zukunftsweisende F&EProjekte um und begleitet Unternehmen als verlässlicher Partner für alle Produktionsthemen. Als Vordenker der produzierenden Industrie greift die DFA die Megatrends von morgen auf und gestaltet neue Leitthemen aktiv mit. Aufbauend auf „Lean Production“ hat sie die Themen „Digitalisierung“ und „Industrie 4.0“ maßgeblich vorangetrieben. Heute setzt sie zusätzlich Akzente in den Bereichen „Remanufacturing“ und „Upgrade Circular Economy“, die kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Disclaimer

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, die auf aktuellen Erwartungen, Annahmen und Prognosen des Unternehmens basieren. Diese Aussagen sind keine Garantie für zukünftige Entwicklungen und beinhalten bekannte sowie unbekannte Risiken und Unsicherheiten, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den hier getroffenen Aussagen abweichen. Zu solchen Risiken zählen unter anderem Marktveränderungen, wirtschaftliche Rahmenbedingungen, regulatorische Vorgaben und operative Herausforderungen. Das Unternehmen übernimmt keine Verpflichtung, zukunftsgerichtete Aussagen aufgrund neuer Informationen oder künftiger Ereignisse zu aktualisieren, es sei denn, eine entsprechende rechtliche Verpflichtung besteht. Diese Mitteilung dient ausschließlich Informationszwecken und stellt weder ein Angebot noch eine Aufforderung zum Kauf, Verkauf oder Halten von Wertpapieren des Unternehmens dar.

Mit Fachvorträgen, „Getting involved“-Workshops, Ausstellerpräsentationen und zahlreichen Networking-Gelegenheiten bringt der CBA Aachen Anbieter, Systemintegratoren und Anwender*innen integrierter Business-Applications zusammen. Ihnen bietet er ein zentrales Forum für Wissenstransfer und Networking zur Gestaltung modularer und zukunftsfähiger IT-Systemlandschaften mit ERP, MES, APS und IoT.

Die Besucher*innen gewinnen:

• Wissen dazu, wie integrierte Business-Applications die Effizienz, Flexibilität und Nachhaltigkeit der Auftragsabwicklung steigern,
• Einblicke in Best Practices und aktuelle Entwicklungen aus Industrie und Wissenschaft,
• Kenntnisse über innovative Lösungen und Trends, präsentiert von Partnern der Veranstaltung in Pitches und einem Ausstellerforum,
• neue Impulse und Kontakte im persönlichen Austausch mit Entscheider*innen und Expert*innen, u. a. im Rahmen einer Abendveranstaltung am Vortag des CBA Aachen.

Für alle, die bereits vor dem CBA Aachen tiefer in zentrale Digitalisierungsthemen einsteigen möchten, bietet sich der bereits aus den vergangenen Jahren bekannte, vorgelagerte Praxistag am 24. Juni 2025 an. Er gibt Gelegenheit zu Deep Dives in anwendungsbezogene Lösungen und Herangehensweisen zu spezifischen Themenfeldern integrierter Business-Applications.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung zum CBA Aachen 2025 – Congress on Business Applications Aachen am 25. Juni 2025 sowie dem vorgelagerten Praxistag am 24. Juni 2025 finden Interessierte unter cba-aachen.de.

Weitere Informationen:

CBA Aachen und Praxistag
Veranstaltungsanmeldung
Partnervorstellung CBA Aachen 2025
Pressemeldung inkl. Bildmaterial

Über das Center Integrated Business Applications

Das Center Integrated Business Applications (CIBA) unterstützt bei der Gestaltung und Weiterentwicklung einer integrierten IT-Systemlandschaft, um den Mehrwert produzierender Unternehmen nachhaltig zu steigern.

Für die Mitglieder ist das Center auf Anbieterseite strategischer Partner für Innovationen, neutrale Projektbegleitung und Marktpositionierung. Anwendern bietet das CIBA Unterstützung bei der Durchführung sowie kontinuierliches Coaching in Auswahl-, Harmonisierungs- und Einführungsprojekten. Als neutraler Partner sowohl für Business-Software-Anwender als auch für -Anbieter und -Integratoren erschließt und sichert das Center so nachhaltig die zukünftige Wertschöpfung für alle am Integrationsprozess beteiligten Unternehmen. In der einzigartigen Infrastruktur einer realen Produktion erleben die Mitglieder Demonstratoren und Use-Cases, verstehen echte Anwendungen und entwickeln und verproben eigene Ideen und Prototypen.

Information und Anmeldung: konferenz.solutiko.de

Zur Umfrage: https://www.soscisurvey.de/HyWoNa/

Hybride Arbeit: Mehr als nur Homeoffice

Hybride Arbeitsmodelle sind heute keine Übergangslösung mehr, sondern elementarer Bestandteil moderner Arbeitswelten. Studien zeigen: Beschäftigte arbeiten produktiver, innovativer und zufriedener, wenn sie rund ein Drittel ihrer Arbeitszeit im Büro verbringen. Entscheidend ist dabei nicht die bloße Anwesenheit, sondern die Qualität der Zusammenarbeit. KMU, die hybride Strukturen bewusst gestalten, gewinnen im Wettbewerb um Talente, stärken die Bindung ihrer Mitarbeitenden und steigern ihre betriebliche Resilienz.

HyWoNa: Der digitale Kompass für KMU

Mit HyWoNa entsteht ein digitaler Navigator, der kleine und mittlere Unternehmen praxisnah unterstützt – von der Bedarfsanalyse über die Auswahl geeigneter Tools bis hin zur Gestaltung moderner Arbeitsprozesse. Grundlage des Ansatzes ist das MTO-Prinzip (Mensch, Technik, Organisation):

Mensch: HyWoNa vermittelt Strategien für Führung auf Distanz, Teambindung und klare Kommunikationswege.

Technik: Der Navigator hilft bei der Auswahl passender Kollaborationstools und zeigt Wege zu sicherer, effizienter IT-Infrastruktur.

Organisation: Von der Raumgestaltung bis zu neuen Regeln für hybride Teams liefert HyWoNa praktische Empfehlungen für eine nachhaltige Umsetzung.

Jetzt mitmachen: KMU als Projektpartner gesucht

HyWoNa wird gefördert und bietet interessierten KMU die Möglichkeit, ohne vertragliche Verpflichtungen oder Kosten als Projektpartner mitzuwirken. Unternehmen erhalten exklusiven Zugang zu praxisnahen Lösungen, bringen ihre Erfahrungen ein und profitieren frühzeitig von erprobten Methoden. Ziel ist es, gemeinsam die Zukunft der hybriden Arbeit zu gestalten.

Unternehmen, die sich beteiligen möchten, sind herzlich eingeladen, mit dem Projektteam Kontakt aufzunehmen.

Weitere Informationen:

Online-Umfrage: https://www.soscisurvey.de/HyWoNa/

Während einige Konzerne auf eine Rückkehr ins Büro pochen, hat sich hybrides Arbeiten längst als Alltag in deutschen Unternehmen etabliert. Laut ifo-Umfrage arbeiten rund ein Viertel der Beschäftigten regelmäßig hybrid – Tendenz stabil. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) birgt diese Arbeitsform große Chancen: Flexibilität, Arbeitgeberattraktivität und Produktivität profitieren, wenn hybride Modelle gut gestaltet sind. Genau hier setzt das Forschungsprojekt HyWoNa – Hybrid Work Navigator an. Unter Leitung des FIR an der RWTH Aachen unterstützt es KMU dabei, hybride Arbeit zukunftssicher und praxistauglich umzusetzen. Aktuell erhebt das FIR in einer 15-minütigen schriftlichen Umfrage die Zufriedenheit mit hybriden Arbeitsmodellen. Unternehmen sind aufgerufen, sich bis zum 31.05.2025 zu beteiligen. Auf Basis der gewonnenen Daten werden Optimierungspotenziale identifiziert, die in die bereits vordefinierten Anforderungen einfließen.

Zur Umfrage: https://www.soscisurvey.de/HyWoNa/

Hybride Arbeit: Mehr als nur Homeoffice

Hybride Arbeitsmodelle sind heute keine Übergangslösung mehr, sondern elementarer Bestandteil moderner Arbeitswelten. Studien zeigen: Beschäftigte arbeiten produktiver, innovativer und zufriedener, wenn sie rund ein Drittel ihrer Arbeitszeit im Büro verbringen. Entscheidend ist dabei nicht die bloße Anwesenheit, sondern die Qualität der Zusammenarbeit. KMU, die hybride Strukturen bewusst gestalten, gewinnen im Wettbewerb um Talente, stärken die Bindung ihrer Mitarbeitenden und steigern ihre betriebliche Resilienz.

HyWoNa: Der digitale Kompass für KMU

Mit HyWoNa entsteht ein digitaler Navigator, der kleine und mittlere Unternehmen praxisnah unterstützt – von der Bedarfsanalyse über die Auswahl geeigneter Tools bis hin zur Gestaltung moderner Arbeitsprozesse. Grundlage des Ansatzes ist das MTO-Prinzip (Mensch, Technik, Organisation):

Mensch: HyWoNa vermittelt Strategien für Führung auf Distanz, Teambindung und klare Kommunikationswege.

Technik: Der Navigator hilft bei der Auswahl passender Kollaborationstools und zeigt Wege zu sicherer, effizienter IT-Infrastruktur.

Organisation: Von der Raumgestaltung bis zu neuen Regeln für hybride Teams liefert HyWoNa praktische Empfehlungen für eine nachhaltige Umsetzung.

Jetzt mitmachen: KMU als Projektpartner gesucht

HyWoNa wird gefördert und bietet interessierten KMU die Möglichkeit, ohne vertragliche Verpflichtungen oder Kosten als Projektpartner mitzuwirken. Unternehmen erhalten exklusiven Zugang zu praxisnahen Lösungen, bringen ihre Erfahrungen ein und profitieren frühzeitig von erprobten Methoden. Ziel ist es, gemeinsam die Zukunft der hybriden Arbeit zu gestalten.

Unternehmen, die sich beteiligen möchten, sind herzlich eingeladen, mit dem Projektteam Kontakt aufzunehmen.

Weitere Informationen:

Online-Umfrage: https://www.soscisurvey.de/HyWoNa/

Das Aachener Dienstleistungsforum ist Deutschlands größte Service-Innovationsveranstaltung und richtet sich an Führungskräfte sowie Expertinnen und Experten aus verschiedenen Branchen, die das integrierte Lösungsgeschäft als Geschäftsmodell für den zukünftigen Erfolg produzierender Unternehmen vorantreiben. Es erwarten Sie hochkarätige Vorträge von Referierenden aus Industrie und Wissenschaft, die ihre Erfahrungen und Best Practices teilen. Zudem bieten Partner-Pitches Einblicke in neueste Technologien und Lösungen für die Dienstleistungsbranche. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Info und Anmeldung: https://dienstleistungsforum.de/

Themenschwerpunkte des Forums:

Service-Exzellenz – Strategien für eine erfolgreiche Transformation

Hervorragende Serviceleistungen sind der Schlüssel zu zufriedenen Kunden. Ein klar strukturiertes Serviceportfolio, das sich gezielt an den Bedürfnissen der Kunden orientiert, bildet die Grundlage für nachhaltigen Erfolg und langfristige Erträge.

Digitale Produkte – wie die Integration gelingt

Digitale Apps, Plattformen und Kundenportale bieten ein enormes Wertschöpfungspotenzial – auch in der Industrie. Unternehmen müssen passende Strategien, Methoden und Kompetenzen entwickeln, um den Wert digitaler Angebote messbar zu machen, überzeugend zu kommunizieren und erfolgreich am Markt zu etablieren.

Subscription-Modelle: Erfolgsfaktoren und Praxisbeispiele

In Subscription-Geschäftsmodellen steht nicht mehr das Produkt selbst im Mittelpunkt, sondern der Nutzen, den der Kunde durch dessen Einsatz erzielt. Diese kundenzentrierte und ergebnisorientierte Perspektive erfordert ein Umdenken: Anbieter müssen ihr Wissen über das Kundenverhalten nutzen, um ihre Leistungen kontinuierlich zu optimieren und auf diese Weise langfristiges Wachstum sowie stabile Erträge zu sichern.

Das Aachener Dienstleistungsforum bietet als eine der führenden Veranstaltungen im Bereich industrieller Dienstleistungen eine Plattform für den interdisziplinären Austausch von Unternehmen, Forschungseinrichtungen und Fachkräften.

Weitere Informationen:

https://dienstleistungsforum.de/