Ein neues Zeitalter der E-Rechnung in Jordanien
Jordanien begann seinen digitalen Wandel im Bereich der Rechnungsstellung im Jahr 2019 und erreichte mit dem Start von JoFotara im Jahr 2023 einen entscheidenden Wendepunkt. Dabei handelt es sich um ein Pre-Clearance-System, das strukturierte Rechnungen im UBL-2.1-Format sowie eine API-basierte Übermittlung verlangt. Ab April 2025 sind alle steuerpflichtigen Unternehmen in Jordanien verpflichtet, elektronische Rechnungen über dieses System zu erstellen. Zur Unterstützung bei der Umsetzung dieser regulatorischen Anforderungen ging DHL eine Partnerschaft mit Comarch ein. Das Projekt basiert auf der leistungsstarken E-Invoicing-Plattform von Comarch sowie einer bewährten lokalen Zusammenarbeit mit InvoiceQ, um die vollständige Einhaltung aller gesetzlichen und administrativen Anforderungen sicherzustellen. Die Rechnungsdokumente durchlaufen zunächst einen „Pending“-Status über den Intermediär, bevor sie von JoFotara validiert werden. Nur korrekt verarbeitete Rechnungen werden final zugestellt oder archiviert.

Mehrwert über die Compliance hinaus
Der Umstieg von DHL auf JoFotara verlief reibungslos und vollständig konform. Die Implementierung sorgt nicht nur für die Erfüllung regulatorischer Anforderungen, sondern bringt auch Effizienzgewinne in den Prozessen sowie eine verbesserte Prüfungsbereitschaft mit sich.

„Die Lösung von Comarch hat uns geholfen, das neue E-Invoice-System nahtlos zu integrieren – im Einklang mit der digitalen Transformation der Rechnungsstellung in Jordanien“, so Khaled Saleem, Country Manager, DHL Express Jordan.

Für Comarch ist dieses Projekt Ausdruck eines übergeordneten Ziels: global agierende Unternehmen lokal erfolgreich zu unterstützen.

„Dieses Projekt ist ein starkes Beispiel dafür, wie unsere skalierbaren Lösungen und strategischen Partnerschaften sich schnell an dynamische regulatorische Rahmenbedingungen anpassen können“, sagt Adam Beldzik, Director E-Invoicing Subsector bei Comarch.

„Es stellt zudem einen weiteren Meilenstein innerhalb unserer globalen Compliance-Strategie dar – insbesondere vor dem Hintergrund der zunehmenden Bedeutung der MEA-Region und der bevorstehenden, weitreichenden E-Invoicing-Verpflichtungen.“

Mit der erfolgreichen Umsetzung in Jordanien stärkt Comarch seine Position als vertrauenswürdiger Technologiepartner für multinationale Unternehmen, die auf der Suche nach zukunftssicheren, konformen E-Invoicing-Lösungen weltweit sind. Durch die nahtlose Integration in nationale Plattformen wie JoFotara und die Gewährleistung vollständiger rechtlicher und technischer Konformität unterstützt Comarch globale Organisationen dabei, ihre Betriebskontinuität sicherzustellen, Compliance-Risiken zu minimieren und ihre Finanzprozesse zu optimieren – unabhängig vom Markt, in dem sie tätig sind.

Um Unternehmen bei einem reibungslosen Übergang zu unterstützen, stellt Comarch den E-Mail Converter vor – eine Lösung, die den Empfang, die Validierung und die Umwandlung von Rechnungen in die erforderlichen Formate automatisiert. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die mit niedrigen Compliance-Raten zu kämpfen haben, hat der Ansatz von Comarch in Deutschland bereits eine branchenführende Erfolgsquote von 70,7 % erreicht – weit über dem Durchschnitt von 20–30 %, der von Unternehmen im IDST-Verband berichtet wird.

So funktioniert der Comarch E-Mail Converter

Unternehmen, die den Comarch E-Mail Converter nutzen, können weiterhin Rechnungen über eine dedizierte E-Mail-Adresse empfangen. Das Tool extrahiert automatisch Rechnungsdaten, überprüft deren Konformität mit den CEN/EN 16931-Standards und wandelt sie bei Bedarf in das richtige strukturierte Format um. Wenn eine Rechnung die Compliance-Anforderungen nicht erfüllt, markiert das System Fehler und benachrichtigt sowohl den Absender als auch den Empfänger, wodurch manuelle Eingriffe und Verzögerungen bei der Verarbeitung erheblich reduziert werden.

Die Lösung lässt sich nahtlos in bestehende E-Mail-, EDI- und ERP-Systeme integrieren und sorgt so für minimale Unterbrechungen bestehender Arbeitsabläufe. Mit ihrer nachweislich hohen Erfolgsquote ermöglicht Comarch es Unternehmen, Compliance-Fristen effizient und präzise einzuhalten.

E-Invoicing-Compliance: Ein notwendiger Schritt für Unternehmen

Die deutsche E-Rechnungsverpflichtung soll Transaktionen vereinfachen und die Steuer-Compliance verbessern, stellt aber auch neue Anforderungen an Unternehmen. Ab dem 1. Januar 2025 müssen Unternehmen in der Lage sein, strukturierte E-Rechnungen zu empfangen. Im Jahr 2027 beginnt Phase 2 für die meisten Steuerpflichtigen – mit Ausnahme von Unternehmen mit einem Jahresumsatz unter 800.000 €. PDF-Rechnungen werden dann nicht mehr zulässig sein, und andere elektronische Formate erfordern die Zustimmung des Empfängers. Phase 3, die letzte Stufe der B2B-E-Invoicing-Einführung, beginnt im Jahr 2028 und gilt für alle Steuerpflichtigen.

Da viele Organisationen Schwierigkeiten haben, gültige E-Rechnungen zu verarbeiten, hebt sich Comarchs E-Mail Converter als marktreife Lösung hervor, die dort erfolgreich ist, wo andere scheitern.

Vorbereitung auf die Zukunft des E-Invoicing

Der Übergang zur verpflichtenden E-Rechnung rückt schnell näher, und Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie vorbereitet sind. Durch den Einsatz von Lösungen wie dem Comarch E-Mail Converter können Unternehmen die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben vereinfachen und ihre Effizienz bewahren – ohne das Risiko von Verarbeitungsfehlern.

Weitere Informationen zu den E-Invoicing-Lösungen von Comarch finden Sie unter: www.comarch.de/e-invoicing

E-Invoicing aktuell: Zukunft gestalten, Prozesse optimieren

Mit Blick auf die E-Rechnungspflicht in Deutschland, die seit dem 1. Januar 2025 gilt, und die Verpflichtungen zum E-Invoicing rund um die Welt, liegt der thematische Fokus beim Comarch Expert Day auf den regulatorischen Entwicklungen und der digitalen Prozessoptimierung in Finanz- und Steuerabteilungen. Experten aus der Wirtschaft sprechen über Trends & Herausforderungen, das Potential von KI-Technologien und geben praxisnahe Einblicke zur Digitalisierung und Automatisierung von Rechnungsprozessen, um die globale Compliance sicherzustellen.

E-Invoicing Agenda:

Stefan Groß (Partner bei PSP München & Vorstand beim IDSt und VeR): Tax meets AI – „Die Mensch-Maschine-Beziehung im Steuerbereich“

Antonio Rupcic (Leiter Rechnungswesen International, Schwarz Gruppe): Europaweites E-Invoicing als Chance – Das Erfolgsmodell der Schwarz Gruppe

Michael Heil (VP Head of Global Tax Digitalization, Deutsche Post AG) und Susanne Machanek (Indirect Tax Tech Partner, EY): E-Invoicing weltweit meistern: Stolpersteine, Strategien und tatsächliche Einführung

Michal Kacperek (Requirements Engineer und Presales Consultant im Bereich Digitalisierung bei Comarch): E-Invoicing in Deutschland – verrückt oder genial?

Loyalty neu gedacht: Trends, Best Practices und Innovationen

Im Bereich Loyalty Marketing werden globale Entwicklungen, praxisnahe Einblicke und nachhaltige Ansätze vorgestellt. Diskussionen und Vorträge mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft, unter anderem von Deutsche Bahn, der Global Loyalty Organisation und der Universität Paderborn beleuchten, wie Unternehmen durch datenbasierte Systeme und innovative Programme die Kundenbindung stärken können.

Loyalty Marketing Agenda:

Prof. Dr. Lena Steinhoff (Inhaberin des Lehrstuhls für Marketing und Digital Transformation, Universität Paderborn) und Dilek Glenister (Co-Founder, Global Loyalty Organisation): Podiumsdiskussion zu Globale Loyalty Trends – KI, Datenschutz & Nachhaltigkeit

Dr. Maik-Henrik Teichmann (Projektleiter CRM-Strategie, DB Fernverkehr AG): Deutsche Bahn x Comarch – Auf dem Weg zu einer modularen, zukunftsfähigen und flexiblen CRM-IT-Landschaft

Nicole Smuga (Loyalty Marketing Consultant DACH, Comarch): Future of interactive Customer Loyalty Programs – Global Best Practices

Onur Zengin (Loyalty Consulting & Sustainability, Comarch): Beyond Points & Coupons: Warum Loyalty jetzt Verantwortung übernehmen muss

Networking und Austausch

Neben den Fachvorträgen bietet die Veranstaltung Gelegenheit zum Austausch mit Entscheidungsträgern und Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft. Ein gemeinsames Mittagessen sowie eine optionale Führung durch die BMW Welt runden das Programm ab.

Veranstaltungsdetails

• Datum: 15. Juli 2025
• Uhrzeit: 09:00 – 14:00 Uhr
• Ort: BMW Welt, München
• Teilnahme: Kostenfrei, Anmeldung erforderlich

Weitere Informationen und Anmeldung unter: www.comarch.de/…

KI-gestützte Automatisierung und Datenanalyse

Im Rechnungswesen finden sich gehäuft wiederkehrende Abläufe und Prozesse, die durch eine Automatisierung effizienter gestaltet werden können. Belegverarbeitung, Rechnungsprüfung oder Buchungsvorgänge bieten beispielsweise ein großes Automatisierungspotenzial. Dies reduziert nicht nur den manuellen Aufwand, sondern auch die Fehleranfälligkeit von manuellen Vorgängen erheblich. Moderne Systeme bieten die Möglichkeit zur Datenanalyse in Echtzeit, um Unstimmigkeiten zu erkennen oder sogar Prognosen für die Finanzplanung zu erstellen. Neben dem Automatisierungspotenzial bietet KI also die Möglichkeit, Daten effizienter zu analysieren. Durch den Einsatz von Machine Learning (ML) können so große Datenmengen verarbeitet und ausgewertet werden. Dies ermöglicht die fundierte Entscheidungsfindung und hilft bei der Identifikation von strategischen Potenzialen. ERP-Systeme bieten mittlerweile diverse Schnittstellen, um KI-Anwendungen zu integrieren – so können Workflows noch einfacher gestaltet werden.

Herausforderungen und Chancen

Trotz aller Vorteile bringt die KI-Integration auch Herausforderungen mit sich. Unternehmen müssen ihre Angestellten entsprechend schulen und Prozesse anpassen, um das volle Potenzial der Technologie zielführend auszuschöpfen. Besonders dieser Punkt setzt die Compliance der Mitarbeitenden voraus, die ebenfalls durch gezielte Maßnahmen gefördert werden muss.

Gleichzeitig bietet dieser Wandel die Chance, das Rechnungswesen agiler, effizienter und zukunftssicher zu gestalten.

Fazit zum Thema KI-Nutzung im Rechnungswesen

KI wird das Rechnungswesen, wie so viele weitere Unternehmensbereiche, nachhaltig verändern. Unternehmen, die jetzt in KI-Technologien investieren, legen den Grundstein für die eigene Zukunftsfähigkeit und das Bestehen im Wettbewerb. Der Weg in die Zukunft ist damit klar: KI ist kein Trendthema, sondern eine notwendige Grundlage für die digitale Transformation im Rechnungswesen.

Webcast: Die Zukunft des Rechnungswesens mit KI entdecken

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie KI das Rechnungswesen transformiert? Dann melden Sie sich jetzt für unser exklusives Webinar an! Unsere Experten präsentieren die neuesten Erkenntnisse der Lünendonk-Studie und zeigen, wie der KI-gestützte Chatbot Comarch ChatERP Arbeitsabläufe optimiert.

Erfahren Sie im Webcast:

• Ergebnisse der Lünendonk-Studie: Wie Unternehmen KI im Rechnungswesen bereits einsetzen.
• Expertenmeinungen aus der Praxis: Frank Siewert (Comarch) diskutiert mit Holger Klindtworth (Ebner Stolz) über Chancen und Herausforderungen von KI im Rechnungswesen.
• Comarch ChatERP: Wie ein KI-gestützter Chatbot Arbeitsprozesse erleichtert.
• Zukunftsausblick: Welche Potenziale KI für das Rechnungswesen bietet. 

Jetzt ansehen und die Zukunft des Rechnungswesens mit KI entdecken!

Inhalte des Artikels:

I 6 praktische Tipps zur Stärkung von Treueprogrammen in Europa
I Statistiken aus unserer globalen Loyalty Studie
I Einblicke aus 5 verschiedenen europäischen Märkten

1. Loyalty Programme, die aus der Masse herausstechen

In gesättigten Märkten wie Europa ist die Teilnahme an Loyalty-Programmen vergleichsweise gering. Laut dem Report „Customer Loyalty Predictions 2025“ gehören europäische Konsumentinnen und Konsumenten im Durchschnitt neun Loyalty-Programmen an – weniger als der globale Durchschnitt von 10,72. In einem wettbewerbsintensiven und ausgereiften Markt ist es eine Herausforderung, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Was funktioniert:

I Exklusive Vorteile: Zugang zu VIP-Events oder exklusiven Angeboten.
I Omnichannel-Erlebnisse: Nahtlose Integration über alle Touchpoints hinweg.
I Nachhaltigkeit als Differenzierungsmerkmal: Green Loyalty durch umweltfreundliche Prämien, CO₂-neutrale Anreize und Kooperationen mit nachhaltigen Marken.

Best Practice:

Enoc „Yes to more everyday“

Das Treueprogramm „Yes” von ENOC unterstützt die Nachhaltigkeit, indem es Prämien für umweltfreundliche Einkäufe anbietet, wie zum Beispiel Autowaschanlagen, die weniger Wasser verbrauchen. Darüber hinaus fördert es die digitale Interaktion und verringert die Abhängigkeit von Papierbelegen und physischen Kundenkarten.

„Green Loyalty wird ein entscheidender Faktor bleiben, der die Kaufabsichten der Verbraucherinnen und Verbraucher beeinflusst und für die nachhaltige Entwicklung eines ökologischen Umfelds unerlässlich ist! Mit der zunehmenden Verbreitung von KI-basierten Systemen ist auch der CO2-Fußabdruck der künstlichen Intelligenz nicht mehr zu vernachlässigen.“ 

Onur Zengin, Digital Business Consultant – Strategy & Sustainability bei Comarch AG

2. Neutrale User zu loyalen Markenbotschafterinnen und -botschaftern machen

Die emotionale Kundenbindung in Europa ist eine Herausforderung: 47 % der Umfrageteilnehmenden, an der Globalen Loyalty Studie von Comarch und The Global Loyalty Organization, bezeichnen ihre Loyalität als „neutral“ – deutlich weniger als im globalen Vergleich. Um hier zu punkten, ist emotionales Engagement entscheidend.

Was funktioniert:

I Emotionales Engagement durch Green Loyalty: Anreize bieten, die zu den Werten der User passen.
I Storytelling: Nachhaltigkeitsbemühungen authentisch kommunizieren und emotionale Verbindungen aufbauen.
I Spendenmöglichkeiten: Loyalitätspunkte in Umweltinitiativen umwandeln.

„Marken und Unternehmen, die Loyalty Programme betreiben, müssen weg von der Konsumorientierung hin zu einem achtsamen Umgang mit Daten und Ressourcen und einer regelmäßigen und relevanten 1-zu1-Interaktion.“

Nicole Smuga, Loyalty Marketing Consultant bei Comarch AG

3. Dynamische Preisgestaltung strategisch einsetzen

Nur 27 % der Europäerinnen und Europäer haben eine positive Einstellung zu dynamischer Preisgestaltung, aber 38 % halten sie für fair, wenn sie transparent kommuniziert wird.

Was funktioniert:

I Transparenz: Offenlegung des Preismodells, um Vertrauen zu schaffen.
I Exklusive Preisvorteile: Loyalty Programm-Mitgliederinnen und -Mitgliedern Preisgarantien oder Rabatte bieten, um den wahrgenommenen Wert zu steigern.

4. Personalisierung gezielt und unkompliziert einsetzen

Personalisierte Angebote zeigen in Europa eine geringere Wirkung auf das Kaufverhalten als global: 46 % der Konsumentenschaft reagiert positiv, während der globale Durchschnitt bei 56 % liegt. Übermäßige Individualisierung kann jedoch kontraproduktiv sein.

Was funktioniert:

• Relevante Empfehlungen: Subtile und relevante Produktempfehlungen statt übertriebener Personalisierung.
• Nachhaltigkeits-Empfehlungen: KI-gestützte Produktempfehlungen für umweltfreundliche Alternativen.
• CO₂-Einsparungen visualisieren: Zeigen, wie nachhaltige Einkäufe zur CO₂-Reduktion beitragen.

Best Practice:

Unser Kunde Doppelgänger Roma setzt auf emotionale und langfristige Verbindungen, die über transaktionale Belohnungen hinausgehen.

5. Daten teilen – aber mit Mehrwert für Kunden

In Europa sind nur 24 % bereit, Daten ohne Gegenleistung zu teilen. Um Kundenvertrauen zu gewinnen, müssen Unternehmen klare und greifbare Vorteile bieten.

Was funktioniert:

• Transparenz und Kontrolle: Klare Kommunikation der Datenrichtlinien und Möglichkeit zur Selbstbestimmung der Datenfreigabe.
• Exklusive Vorteile: Frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten oder personalisierte Prämien für opt-in User.

„Viele Unternehmen kommen auf uns zu, um ihre Zero- und First-Party-Daten-Strategie in ihren Apps und Loyalty-Programmen umzusetzen. Sie möchten ihre Kundinnen und Kunden besser verstehen und durch personalisierte Kundenerlebnisse tiefere, langfristige Bindungen aufbauen. Dabei profitieren beide Seiten: Unternehmen gewinnen wertvolle Insights, um ihre CRM-Maßnahmen zu optimieren, und ihre Kundschaft erlebt relevante, maßgeschneiderte Angebote, die ihre Loyalität stärken.“

Mariusz Kolasa, Loyalty Consulting Director DACH bei Comarch AG

6. Nachhaltigkeit in Kundenbindung praktisch umsetzen

59 % der europäischen Konsumentinnen und Konsumenten betrachten Nachhaltigkeit als wichtigen Faktor, etwas weniger als der globale Durchschnitt von 64 %. Preisbewusstsein spielt eine große Rolle, weshalb nachhaltige Produkte nicht teurer sein sollten.

Was funktioniert:

• Nachhaltige Anreize: Extra-Punkte für umweltfreundliche Käufe oder Spendenmöglichkeiten für Umweltinitiativen.
• Green Loyalty: Kooperationen mit nachhaltigen Marken und Prämien, die ökologisches Handeln fördern.

Regionale Insights für Europa

•  UK: Fokus auf Bequemlichkeit und Alltagsnutzen – vor allem im Lebensmitteleinzelhandel.

•  Frankreich: Qualität vor Preis – besonders in Gastronomie und Premiumsegmenten.

•  DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz): Nischenprogramme und technologische Innovationen kommen gut an.

•   Benelux: Stärkung der digitalen Loyalität und Anreize für Online-Einkäufe.

•   Skandinavien: Emotionale Bindung und Reise-Loyalität haben Priorität.

Fazit: Echte Verbindungen zählen

Transaktionale Loyalität verliert an Bedeutung – wertbasierte Loyalität gewinnt.

In einem wettbewerbsintensiven Markt wie Europa reicht es nicht mehr, einfach nur Punkte zu sammeln oder Rabatte zu bieten. Unternehmen müssen echte, langfristige Beziehungen aufbauen, die auf Personalisierung, Transparenz und echtem Mehrwert basieren.

Indem Unternehmen besser verstehen, was ihrer Kundschaft wirklich wichtig ist, können sie Engagement in langfristige Loyalität verwandeln – selbst in den gesättigten Märkten. Der Schlüssel liegt darin, echte Verbindungen zu schaffen, die aus Loyalität eine emotionale Bindung machen.

Wachsende Erwartungen an Personalisierung und digitale Innovation
Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten zunehmend maßgeschneiderte Loyalty-Erlebnisse. 39,48 % bevorzugen digitale Sofortprämien, während 37,62 % personalisierte Angebote als besonders attraktiv empfinden. Unternehmen, die datenbasierte Personalisierung konsequent einsetzen, stärken die Markentreue ihrer Kundschaft.

Ein weiteres zentrales Thema ist die steigende Bedeutung digitaler Loyalty-Integrationen. Bereits heute wünschen sich Konsumentinnen und Konsumenten eine nahtlose Einbindung von Prämien in Mobile Wallets sowie intuitiv nutzbare Loyalty-Apps.

„Die Zukunft des Loyalty Marketings wird weltweit von drei zentralen Säulen geprägt: Technologie, Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Personalisierung. Digitale Wallets, KI-gestützte Gamification und Blockchain-basierte Treueprogramme treiben die Innovation voran. Gleichzeitig wird Nachhaltigkeit von einem Differenzierungsmerkmal zur Kundenerwartung – klimaneutrale Prämien, Second-Life-Belohnungen und CO₂-Kompensationen werden zum Standard. Der datengetriebene, aber ethische Umgang mit Verbraucherinformationen bleibt essenziell, da Kunden mehr Transparenz und Kontrolle fordern. Unternehmen, die globale Trends mit lokalen Präferenzen verbinden und authentische Mehrwerte schaffen, werden die Loyalität ihrer Kunden langfristig sichern.“, Mariusz Kolasa, Loyalty Consulting Director DACH bei Comarch.

Datenschutz bleibt entscheidend
Trotz der hohen Nachfrage nach personalisierten Angeboten bestehen Datenschutzbedenken.    43,17 % der Befragten sind bereit, ihre Daten zu teilen – aber nur, wenn sie im Gegenzug relevante Vorteile erhalten. Die Angst vor dem Verkauf personenbezogener Daten an Dritte bleibt für viele ein entscheidender Faktor.

Nachhaltigkeit als Treiber der Kundenloyalität
Die Studienergebnisse verdeutlichen dies: 51,96 % der Verbraucherschaft bleibt Marken treu, die nachhaltige Praktiken umsetzen. Besonders gefragt sind Initiativen zur Reduzierung von Plastikmüll sowie CO₂-Kompensationsprogramme.

„Green Loyalty wird ein entscheidender Faktor bleiben, der die Kaufabsichten der Verbraucherinnen und Verbraucher beeinflusst und für die nachhaltige Entwicklung eines ökologischen Umfelds unerlässlich ist! Mit der zunehmenden Verbreitung von KI-basierten Systemen ist auch der CO2-Fußabdruck der künstlichen Intelligenz nicht mehr zu vernachlässigen.“, sagt Onur Zengin, Businsess Consultant – Strategy & Sustainability I DACH bei Comarch.

Regionale Unterschiede und zukünftige Entwicklungen
Die Studie zeigt deutliche regionale Unterschiede in der Akzeptanz von Loyalty-Programmen. Während Märkte wie Brasilien und die Vereinigten Arabischen Emirate eine hohe Digitalisierungsbereitschaft aufweisen, legen Konsumentinnen und Konsumenten in Europa größeren Wert auf Vertrauen und Einfachheit.

Fazit
Der Studienreport zu Globalen Loyalty-Trends 2025 und darüber hinaus macht deutlich: Erfolgreiche Kundenbindung basiert auf einer Kombination aus digitaler Innovation, Datenschutztransparenz und nachhaltigem Engagement. Unternehmen, die diese Trends aktiv aufgreifen, haben die besten Chancen, die Kundschaft langfristig an sich zu binden.

Die vollständige Studie kann unter www.comarch.de oder presse@comarch.de angefordert werden.

Über Comarch

Comarch ist ein weltweiter Anbieter von IT-Lösungen (ERP, Loyalty Marketing, BI, E-Invoicing, EDI, ICT, Financials, Cloud-Lösungen u.v.a.) für den Mittelstand, größere Unternehmen, kleine Betriebe, Banken & Versicherungen, Telekommunikation sowie Healthcare. Über 7.000 Mitarbeiter sind rund um den Globus in zahlreichen Ländern im Einsatz. Dank hoher Investitionen in Forschung und Entwicklung bietet Comarch ein umfassendes Spektrum innovativer IT-Lösungen, welche bei Kunden und Analysten einen hohen Stellenwert genießen. https://www.comarch.de/

Kontakt für Presseanfragen: presse@comarch.de

Als zentrales Werkzeug des Ressourcenmanagements schaffen ERP-Systeme elementare Grundlagen für die strategische Unternehmensführung. Dabei zeigt sich immer wieder, dass der Erfolg im Sinne der optimalen Nutzung der unterschiedlichen Möglichkeiten, die ein ERP-System bietet, auch von seiner Benutzerfreundlichkeit abhängt. Insbesondere Anwenderfehler, etwa im Bereich der Erfassung grundlegender Stammdaten, stehen dem optimalen Betrieb eines ERP-Systems im Wege.

Bei Unsicherheiten, von der Implementierung bis zum täglichen Einsatz eines ERP Systems, sind Anwender in erster Linie von der Unterstützung durch den Software-Anbieter abhängig. Neben einer initialen Schulung bei Einführung eines neuen Systems und klassischem Herstellersupport sind Unternehmen langfristig auf Dokumentationen angewiesen. Auch wenn diese digital aufbereitet vorliegen, gestalten sich Einarbeitung und situative Unterstützung beim Nachvollziehen von Bedienungsschritten oder der Fehlersuche allein aufgrund ihres Umfangs oft wenig produktiv. Dies verstärkt anwenderbezogene Berührungsängste und führt statt einer Stärkung zu einer Schwächung der Effizienz des gesamten Systems. Mit wachsender Komplexität der Systeme zeigen klassische Hilfe-Systeme mit konventioneller Suchfunktion und FAQ deutliche Schwächen. Hier schaffen neue Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz beeindruckende Möglichkeiten, die Interaktion zwischen dem ERP-System und dem Anwender zu verbessern und die Bedienung umfassend zu vereinfachen.

Seit 2022 stellen sich im Rahmen des vom anbieterunabhängigen ERP-Experten MQ result consulting AG moderierten Cyber ERP Contest jeweils zwei Anbieter Live-Tests zur Benutzerfreundlichkeit ihrer Systeme. Dem diesjährigen Online-Wettbewerb am 15. November 2024 von 10.00 Uhr bis 11.00 Uhr unterzieht sich die Comarch AG der kritischen Prüfung.

Im Rahmen des Cyber ERP Contest 2024 wird die Benutzerfreundlichkeit von Comarch ERP Enterprise in der praktischen Anwendung auf die Probe gestellt. In Gestalt der Anlage eines fiktiven Artikels aus deutscher Produktion sowie für eine britische Vertriebsgesellschaft wird ein klassischer Anwendungsfall simuliert. Der Datensatz umfasst eine deutsche sowie eine englische Produktbezeichnung, den Intercompany Verrechnungspreis und unterschiedliche Verkaufspreise.

Neben der Demonstration der Grundfunktionen bietet der Cyber ERP Contest den Verantwortlichen der Comarch AG Gelegenheit, die Einbindung künstlicher Intelligenz in die Benutzerführung vorzustellen. Mit ChatERP bietet Comarch Anwendern die Möglichkeit, in natürlicher Sprache mit dem System zu kommunizieren. Der KI-Assistent unterstützt bei der Einarbeitung sowie bei der Beantwortung individueller Fragen im Rahmen der Bedienung des ERP-Systems. Dabei punktet das System zusätzlich durch sein „Gedächtnis“: ChatERP merkt sich den Verlauf eines Gesprächs mit dem Anwender und kann dieses so zu einem späteren Zeitpunkt effizient fortsetzen und an bereits beantwortete Fragen anknüpfen. Das System ist dabei nahtlos in die grafische Benutzeroberfläche (GUI) des Comarch ERP-Systems integriert. So gelingt eine komfortable Benutzerführung, bei der das System zum Beispiel direkt in die für eine Anfrage relevante Ansicht springen kann, anstatt den Weg hierhin durch vielschichtige Menüs nur zu erklären.

Die Anmeldung zum Cyber ERP Contest 2024 ist ab sofort über die Event-Website der MQ result consulting AG möglich.

Über Comarch

Comarch ist ein weltweiter Anbieter von IT-Lösungen (ERP, Loyalty Marketing, BI, E-Invoicing, EDI, ICT, Financials, Cloud-Lösungen u.v.a.) für den Mittelstand, größere Unternehmen, kleine Betriebe, Banken & Versicherungen, Telekommunikation sowie Healthcare. Nahezu 6.400 Mitarbeiter sind rund um den Globus in zahlreichen Ländern im Einsatz. Durch hohe Investitionen in Forschung und Entwicklung bietet Comarch ein umfassendes Spektrum innovativer IT-Lösungen, welche bei Kunden und Analysten einen hohen Stellenwert genießen. Weitere Informationen unter: www.comarch.de

Der BREKO Bundesverband Breitbandkommunikation e.V., der für sein Engagement für die Sicherstellung zuverlässiger Glasfaseranschlüsse für alle deutschen Haushalte und die Förderung eines wettbewerbsfähigen Marktes bekannt ist, arbeitet eng mit den zuständigen Behörden auf Kommunal-, Bundes- und EU-Ebene zusammen, um für seine Mitgliedsunternehmen optimale Rahmenbedingungen für den Glasfaserausbau zu schaffen. Darüber hinaus veranstaltet BREKO verschiedene Veranstaltungen und erstellt Schulungsmaterial, um Wissen zu fördern und die Betreiber beim Ausbau der regionalen Glasfasernetze zu unterstützen.

Die Mitgliedsnetzbetreiber von BREKO stemmen rund zwei Drittel der Investitionen in den Glasfaserausbau in Deutschland, um eine solide Grundlage für die Glasfasernetzinfrastruktur zu schaffen und die Verfügbarkeit von Hochgeschwindigkeitsinternet aktiv zu verbessern. Durch den Beitritt zum Verband erhält Comarch Zugang zu Expertenwissen über lokale Rechtsfragen, die enge Zusammenarbeit von BREKO mit den EU-Regulierungsbehörden, technische Trends und die Entwicklung von Geschäftsmodellen. Als Mitglied der Organisation wird Comarch auch an Arbeitsgruppen, Jahrestagungen und anderen Veranstaltungen von BREKO, wie z.B. der Messe fiberdays, teilnehmen.

BREKO-Geschäftsführer Dr. Stephan Albers: „Mit der Comarch begrüßen wir ein neues Mitgliedsunternehmen, das mit seiner langjährigen Erfahrung im Bereich der End-to-End-IT die Expertise im BREKO noch mal steigert. In unserem Verband trifft die Comarch auf das größte Glasfaser-Netzwerk und -Know-how Deutschlands – eine absolute Win-Win-Situation. Ich freue mich sehr über die gemeinsame Zusammenarbeit und bin gespannt auf den künftigen Austausch.“

Marcin Broniak, Head of Business Development Division DACH, zeigte sich ebenfalls begeistert: "BREKO ist eine wichtige Stimme im regulatorischen Diskurs für die Telekommunikation in Deutschland. Diese Partnerschaft wird unsere Fähigkeit stärken, Betreiber mit der Technologie zu versorgen, die sie benötigen, um die Netzabdeckung in Deutschland und darüber hinaus zu erweitern. Wir freuen uns auf eine fruchtbare Zusammenarbeit und die Teilnahme an den Initiativen und Veranstaltungen des Verbandes."

Über BREKO Bundesverband Breitbandkommunikation e.V.

Als führender Glasfaserverband mit 496 Mitgliedsunternehmen setzt sich der BREKO Bundesverband Breitbandkommunikation e.V. erfolgreich für den Wettbewerb im deutschen Telekommunikationsmarkt ein. Seine Mitglieder setzen klar auf die zukunftssichere Glasfaser und zeichnen für mehr als die Hälfte des Ausbaus von Glasfaseranschlüssen in Deutschland verantwortlich. Die 248 im Verband organisierten Telekommunikations-Netzbetreiber versorgen sowohl Ballungsräume als auch ländliche Gebiete mit zukunftssicheren Glasfaseranschlüssen. Im Jahr 2022 haben sie dafür 4 Milliarden Euro investiert. Weitere Informationen finden Sie unter www.brekoverband.de.

Zwölf Expertinnen und Experten teilen ihre Fachkenntnisse, Erfahrungen und Projekte in Handel und Fertigung. Die Vorträge behandeln Themen wie den Einsatz von KI in der Customer Journey, den Trend ERP 5.0, den Chatbot ChatERP, die Integration mobiler Prozesse sowie die Verbindung von Produktion (MES) und ERP – genau die Herausforderungen, vor denen Unternehmen heute stehen.

In seiner Keynote referiert Felix Thönnessen (bekannt aus „Die Höhle der Löwen“) zum Thema „Künstliche Intelligenz in Handel und Fertigung“. Als Consultant, Unternehmer, Autor und Investor verfügt Thönnessen über langjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung und zählt zu den gefragtesten Referenten zu Themen wie Existenzgründung und Digitalisierung.

Weitere Highlights versprechen die Vorträge verschiedener Branchenvertreter aus Handel und Fertigung. Zum Beispiel berichtet Hans-Peter Gratt, Geschäftsführer des Fahrrad- und E-Bike Spezialisten Inn-Bike, über das erfolgreiche Omnichannel-Digitalisierungsprojekt mit Comarch. Ein weiteres Beispiel aus dem Handel liefert Michael Hasler, Global Head of IT des Premium-Schokoladenherstellers Läderach, mit einem Bericht über die Einführung von Comarch ERP Enterprise und den Einsatz von POS-Systemen im internationalen Einsatz.

Die Perspektive der Fertigung vertreten Experten der Comarch AG, mit Einblicken zu Themen wie Low Code und der Integration von IoT MES und ERP.  Besonders spannend für die Teilnehmenden wird eine Live-Demo von Hubert Jaworski, Presales Consultant bei Comarch: Im Rahmen seines Vortrags wird er die Übertragung von Maschinendaten in das IoT MES und das ERP-System demonstrieren.

Comarch Connect – Innovationstag für Handel & Fertigung findet am 4. September 2024 von 9:30 Uhr bis 15:00 Uhr im Triple Z des ZukunftsZentrumZollverein in der Katernberger Str. 107 in Essen statt. Die Teilnahme ist kostenlos, für Verpflegung ist gesorgt. Aufgrund des begrenzten Platzkontingents bitten die Veranstalter um eine frühzeitige Registrierung über das Online-Formular auf der Comarch-Event-Website.