Der Berliner Business Moderator Ralf Hasford führt zu seinem Kernthema, der Strategieentwicklung in Unternehmen und Organisationen folgendes aus:

„Die Themen schneller auf den Punkt bringen, als wenn das Unternehmen es selbst erarbeiten müsste! Das ist der Kern meiner Arbeit als Moderator.“ Über die Serviceidee sagt er: „Der Service besteht meines Erachtens darin, dass Untrenehmer*innen, Fach- und Führungskräfte von der schwierigen Aufgabe der wertschätzenden Moderation befreit sind.“ Darus erwachsen dem Unternehmen und dallen Teilnehmenden Vorteile: „Damit können sie vollumfänglich an der fachlichen Auseinandersetzung und inhaltlichen Diskussion teilhaben. Zum Anderen aber auch, dass meine Erfahrungen mich die richtigen Fragen und Nachfragen stellen lässt. Der Einsatz systemischer Moderationsmethoden ermöglicht so, eine stringente und gezielte Bearbeitung der Themen. In dieser Qualität und Tiefe werden interne Fach- und Führungskräften ansonsten nur selten realisieren können.“

Damit erhält das Unternehmen die große Chance, seine bisherige Strategie tiefgehend zu prüfen und sich zukunftsgerichtet auszurichten und weiter zu entwickeln.

Ziele festlegen, Strategie entwickeln, Aufgaben diskutieren und Ergebnis-Transfer einleiten

Wenn Hasford über die Aufgabe als Business Moderation spricht, dann nennt er seinen Beitrag dabei gerne: ‚zu Klarheit im Thema führen und alles unternehmen, damit die Beteiligten konsequent handeln können und Verantwortung übernehmen werden‘. Parallel profitieren seine Kunden von der umfassenden Erfahrungen aus seiner jahrelangen Tätigkeit als Berater für Prozessentwicklung und Kommunikationsstrategie. Seine Kunden buchen ihn als Moderator für die Erarbeitung der Strategie, dem Konkretisieren und Treffen von Entscheidungen, dem Ableiten von operativen Aufgaben sowie dem Transfer in die Organisation / dem Unternehmen. Doch alles was initiiert wird, muss auch nachgehalten werden. Hasford bietet eine darauf abgestimmte Führungskräfte- und Prozessbegleitung. Dabei stehen die vier Faktiren der Business DNA und die dauerhafte Verankerung der Erfolgskontrolle und Maßnahmenanpassung im Mittelpunkt.

Strategieentwicklung und Informations-Transfer punktgenau realisieren:

„Weil Herr Hasford sich sofort in unsere Herausforderung einfühlen konnte, begleite er unsere Themen mit großer Präzision. Ja er stellte kritische Fragen und führte uns auch durch unangenehme Themen sicher hindurch. Das Strategiemeeting hat uns sehr viel weitergebracht!“, urteilte ein Unternehmensleiter nach zwei Tagen Strategiemeeting mit Themen zu Vertriebsaufbau und Produktentwicklung.

Doch welche Fragen bearbeitet der Businessmoderator nun konkret?

• „Wie und wohin müssen wir uns entwickeln?“, „Wie heißt unsere Richtung?“, „Was umfasst unsere Strategie?, „Wie heißen die nächsten Schritte?“ … Strategie, Zukunftswerkstatt, Leitbild, Vor- und Nachteile diskutieren.
• „Stimmt unsere Struktur?“, „Wie arbeiten wir zusammen um Erfolg zu haben?“ … Vertrieb, Kollaboration / Kooperation / Partnerschaft, eBusiness, Konfliktmanagement / Konfliktlösung, Arbeit 4.0, New Work.
• „Welche bedeutet hat der digitaler Wandel, wie gestalten wir die digitale Transformation?“ … neues Geschäftsmodelle, Innovation, Strategie, Digitalisierungsstrategie, Aufgaben der Umsetzung, Anbieter finden und Partner binden.
• „Stimmen Produkt / Leistung zum Kundenbedürfnis und Marktentwicklung?“, „ Wie entsteht Innovation?“ … SWOT-Analyse plus, Innovation-Management, Design Thinking, KI und CpS Entwicklung (Künstliche Intelligenz und Cyber-physische Systeme),
• „Was fordert der Markt?“, „Wer sind unsere Kunden?“, „Ist unser Geschäftsmodell noch aktuell – was machen Wettbewerb und Start-ups anders?“ … Geschäftsmodell Business Modell Canvas, Wertschöpfung / Leistungsaustausch zwischen analogen und digitalen Auftragspartnern, Lieferanten und Kunden über IoT und SaaS (Internet of Things und Software als Service) sowie der Definition von Produkt, Leistung und nachgelagertem Service
• Change / Veränderung / Übernahme: „Wie sage ich es unseren Führungskräften?“, „Was müssen die Mitarbeiter erfahren?“, „Was müssen die Kunden erfahren?“ … Transfer / Informationsaustausch / Diskussion / Kommunikationsstrategie und operative Arbeiten leiten

In der Vorbereitung bedeutet das nicht nur einen Kunden ‚aufzuschließen‘, sondern auch das Thema einzukreisen und die ersten Vermutungen und Annahmen zu erfahren. Wie dann allerdings die Lösung aussieht, erarbeiten alle Teilnehmenden in Workshop oder Meeting. Hasford fokussiert seine Kunden auf folgende sinngemäßen Fragen:

• Was bewegt Sie ihre Strategie zu hinterfragen?
• Was bedroht ihr Unternehmen / läßt ihre Organisation an Bedeutung verlieren?
• Welche Themen sind es, die Sie über alle Maßen beschäftigen?
• Welche Themen müssen endlich auf den Tisch?
• Wo wünschen Sie sich mehr Ressourcen oder benötigen vertiefende Aussagen?
• Welche Projekte bleiben zurück oder liegen schon zu lange auf Eis?
• Wen beteiligen wir an der Erarbeitung der strategischen Fragen?

Strategie-, Aufgaben- und Informations-Transfer

Ziel ist es, in unseren komplexen Zeiten, die Effizienz und Wandelfähigkeit in der Organisations- und Unternehmensentwicklung zu halten und zu verbessern. Fach- und Führungskräfte werden zwar die Richtung, die Strategie definieren. Sie müssen auch die punktgenauen Aufgaben und Schritte zur Umsetzung ableiten. Doch alles Wissen und Reden hilft nichts, wenn nicht die Umsetzung gestartet wird. Dazu muss ein gut organisierter Tarsfer geschaffen werden. Alle Stakeholder (alle beteiligte oder in den Prozess invollvierte Personen) sind für sie verständlich zu informieren.

Im Anschluß bedeutet das, den Weg der Umsetzung und die Leistungen zu monitoren, Fehler zu erkennen, zu bewerten und durch entsprechende Maßnahmen abzustellen. So können auch die Erfolge erkannt werden, denn diese wollen genauso wertgeschätzt und öffentlichkeitswirksam kommuniziert werden. Denn Hand aufs Herz, jeder will nur mit den Besten arbeiten!

Steckbrief Ralf Hasford | Business Kommunikation Hasford

• Ralf Hasford, *1965, Business Moderator / Berater
• Arbeitsweise: Wertschätzend + Transparent + Zielorientiert
• Einsatz: Business Workshop + Meeting (Innovation, Entwicklung, Vorstand) + Business Konferenz und Fachtagung
• Schwerpunkt: Handwerk, Mittelstand, Konzern, Institution, Verbände
• Moderation in deutscher Sprache
• Themengebiete: Arbeit 4.0, Geschäftsmodell, Innovation, Entwicklung, Strategie, eCollaboration / Zusammenarbeit, digitales Business, digitale Transformation, Cyber physisches System, Internet der Dinge und Dienste, soziale Kollaboration, Wissensprojekte, Geschäftsführung, Führung, Erfahrungsaustausch, Supervision

Neben der guten Business-Idee gilt es die eigene Führungsstärke auszubilden und die Wirkkraft und Effizienz der Führungsarbeit weiter zu entwickeln. Als Business Moderator biete ich dazu persönliche Begleitung und zielführende Moderation von Meetings und Tagungen.

Wenn man von aussen drauf schaut, klingt es eigentlich ganz einfach: Ziele fokussieren um Klarheit über die nächsten Schritte zu erlangen und danach konsequent umsetzen. Das ist es, was sie als Führungskraft und Inhaber gewohnt sind zu tun. Wenn man es täglich erbringen soll, fragt man sich schnell, was kann ich tun, damit es besser gelingt? Wer kennt nicht die Reibung bei Ziel- und Terminabstimmung? Wer ist nicht Gefangener der eigenen Kommunikationsgrenzen, die manchmal sogar in der Frage gipfelt: ‚Warum versteht mich eigentlich keiner?‘

Strategie oder operatives Handeln – was bildet den Schwerpunkt ihrer Arbeit?

Ist das Ziel ihrer Führungsarbeit ein Vermögenswerte aufzubauen oder liegt es darin, die einzelnen Wünsche der Kunden zu befriedigen? Zielen ihre Aktivitäten auf die Strukturierung der Unternehmens und die Prozesse der Wertschöpfung oder gilt der operativen Umsetzung ihr Hauptaugenmerk? Meine Begleitung ist einzig und alleine darauf gerichtet, dass sie ihre Ziele fokussieren und mit dieser Klarheit die nächsten konsequenten Schritte definieren. 

Meine Moderation von Meetings und Workshops im Unternehmen sichert dann die erfolgreiche Transformation der Informationen und die Zielerreichung. Das Identifizieren von Hindernissen und das Überwinden von Hürden und Konflikten im Business-Meeting, Workshop und Fachtagung sind dabei genauso gefragt, wie die Berichterstattung und das identifizieren und vergeben konkreter Aufgaben.

Das bedeutet für mich, und hier wiederhole ich mich gerne: Arbeit mit Personen und Gruppen um ‚Klarheit in ihrem Thema‘ zu schaffen und sie zur konsequenten Umsetzung zu befähigen. Nur wenn sie die Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen können, werden sie die Wertschöpfung effizient gestalten und damit den Vermögenswert des Unternehmens steigern können. Und genau das sollte immer ihr Ziel als Unternehmer und Führungskraft sein.

Für Unternehmer und Führungskräfte

• Begleitung und Seminar:
  Sozial-, Kommunikations-Kompetenzen / Führungskraft entwickeln
• Erfolgsfaktor Business DNA
  Erarbeiten und Umsetzung von Auftragserteilung und Berichtsweg, Struktur, Kommunikation, Motivation im Unternehmen

Für Führungskräfte mit Funktion Teamleiter, Projektleiter, Entwicklungsleiter

• Strategie:
  Erarbeiten / Strategie-Meeting leiten
• Digitalwerkstatt / Digital Projekte:
  Digitale Geschäftsmodelle / Digitalisierungsprojekt erarbeiten / Realisierung begleiten
• Informations- und Wissenstransfer:
  Transferdiskussionen leiten / Umsetzung planen und realisieren
• Öffentlichkeitsarbeit:
  Marketingmittel und Aktivitäten planen und Umsetzung begleiten
• Konflikte:
  Konfliktgespräche moderieren, Konfliktlösung

Herausforderung Unternehmensleitung / Unternehmensentwicklung

Die Heterogenität der Herausforderungen an Inhaber bzw. Unternehmensleitung ist groß. Im Abgleich mit den Dokumenten der Initiative Neue Qualität der Arbeit, habe ich im Folgenden ihre Bereiche und Aufgaben umrissen. Je nach Größe des Unternehmens sind diese Arbeiten von ihnen im Unternehmen zu identifizieren, mit Leben zu erfüllen bzw. zu delegieren und die Ausführung zu überwachen. Wie immer gilt auch hier in ihrer Führungsarbeit, je besser die Vorgaben, je genauer das Ergebnis. Das kann aber auch bedeuten, geeigneten Mitarbeitern Bereiche zu übertragen und diese in strukturiert Berichten regelmäßig Stand und Fortschritt zu erfahren.

Dabei müssen genauso Hindernisse und Turbulenzen ihren Platz haben können, wie Beschlussvorlagen zur Weiterentwicklung der Arbeiten. In der Theorie klingt das einfach. Im Alltag hängt es dagegen sehr stark von ihrem Geschick ab, ob die Arbeiten als solche erkannt werden, der Umfang und die persönliche Freiheitsgrade verstanden werden und die Umsetzung als das eigene Werk der Mitarbeiters an der Zukunftssicherung von Unternehmen und Arbeitsplatz verstanden wird.   Hierzu dient die Auseinandersetzung mit den vier Faktoren der Business DNA: Auftragserteilung und Berichtswege, Struktur, Kommunikation, Motivation. 

1. Strategie

• Wissen über besten Marktchancen / Wettbewerbsvergleich
• Organisation der Arbeit im Unternehmen
• Arbeitsgestaltung

2. Liquidität

• Zahlungsausgänge und -eingänge steuern und permanent überwachen
• Rechnungslegung
• Liquiditätskontrolle

3. Risikobewertung

• Systematisch Risikoerfassung und -bewertung
  (wie z.B. Risiken in den Bereichen Finanzen, Kunden, Produktion/Dienstleistung, IT, Arbeits- und Umweltschutz, Gesundheit, Personal, Informations- und Datenschutz)

4. Führung

• Formulieren eindeutiger Arbeitsaufträge
• Schaffen von Handlungsspielräumen 
• Gezielte Förderung der Leistungsbereitschaft (Motivation)

5. Markt und Kunde

• Akquise und Kundenpflege / Erfassen des Kundenbedarfes
• Öffentlichkeitsarbeit
• Neue Märkte identifizieren und bearbeiten

6. Organisation

• Sorge tragen, das Jeder weiß, was und wie, von wem und wann zu tun ist
  (Prozesse definieren, einführen und aktualisieren) 
• Stellenbeschreibung für optimale Ressourcen-Nutzung

7. Unternehmenskultur

• Identifikation der Beschäftigten mit Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen
• Gutes Betriebsklima damit Beschäftigten jeden Tag gerne zur Arbeit kommen

8. Personal

• Entwicklung und Vereinbarung von klaren Perspektive für alle Beschäftigten
• Unternehmerischen Bedarf sowie Persönliche Kompetenzen erfassen und fördern
• Bedingungen schaffen damit alle gerne, produktiv und sicher arbeiten

9. Produktions- und Leistungs-Prozess

• Ablaufprozesse eindeutig festlegen für Produktentwicklung und Realisierung der Leistungen
• Ressourceneinsatz auf Wirtschaftlichkeit, Effizienz, Qualität, Sicherheit … kontrollieren und kontinuierlich verbessern

10. Beschaffung

• Festlegen und Überwachen der Kriterien für Beschaffung von Dienstleistern, Arbeitsmitteln, Materialien, Leistungen – damit wirtschaftliche und störungsfreie Prozesse gewährt bleiben (Kriterien wie: Qualität, Sicherheit, Umweltschutz, soziale Standards

11. Innovation

• Trends erfassen, Informations- und Kommunikationstechnologien aktualisieren
• Organisation der Wissensweitergabe zu neuen Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensprozessen

• Zielgruppe: Unternehmensleitung, Betriebsrat, Fachkräfte
• Zeitdauer: Zwei Tage á 8 Stunden
• Personen: 2 bis 15 Teilnehmer*innen
• Termine: individuelle Termine auf Anfrage
• Ort: Berlin, Seminarräume in zentraler Lage bzw. bei Ihnen vor Ort
• Anmeldung: digital@hasford.de
• Nachfragen: +49 1511 150 9766

Klarheit über die anstehenden Aufgaben – Im Workshop ‚Digitalwerkstatt‘ betrachten Sie die genauen Chancen, entwickeln Strategien und definieren die konkreten Schritte. Sie finden Antworten auf die notwendigen Fragen: ‚Wer profitiert vom Digitalen Wandel? Warum ist eine digitale Transformation unumgänglich? Wie ändern sich Gesellschaft, Geschäftsmodell, Prozesse, Produkt- und Markt-Strategie? Was bedarf es für eine konsequenten Umsetzung? Warum sind vernetzte Daten und Prozesse ein Erfolgsfaktor und wie nutze ich ihn effizient?‘

Ich führe Sie durch die einzelnen Phasen der Digitalwerkstatt von der Ideenentwicklung bis zur Projektumsetzung. Der Workshop ist mit abwechslungsreichen und ermüdungsarmen Methoden aufgebaut, so dass wir angenehm und produktiv Arbeiten werden.

Hasford, Business Moderator

Zwei Tage Digitalwerkstatt

Die Menge der Themen und das tiefergehende Verständnis der Zusammenhänge sind komplex und werden nacheinander im Workshop erarbeitet. Zwei Tage Digitalwerkstatt stehen in einem guten Verhältnis zum Ernst der Aufgabe um Erhalt und Ausbau Ihres Unternehmens.

Realisieren des Erfolgs und mit digitaler Strategie die Zukunft sichern

Auch ohne Digitalwerkstatt wissen Sie, dass in dieser Zeit kein Weg mehr am digitalen Änderungsprozess vorbeiführt. So sollten dringende Investitionen zur Kostensenkung und Individualisierung der Produkte und Leistungen sowie der Abbau aller nicht zwingend gebrauchter Arbeitsplätze und Betriebsstätten in Erwägung gezogen werden. Digitale Transformation schafft darüber hinaus neue Potentiale. Folgende Felder sind dafür beispielhaft:

• In die Jahre gekommene Geschäftsmodelle sind aufzufrischen und durch digitalen Optionen der Skalierung zu ergänzen oder zu ersetzen.
• Prozesse vernetzen und straffen sowie durch konsequente Vernetzung von Leistung und Produkt (Cyber-physische Systeme) weit über den Produktionsprozess neue Services und Märkte erschließen.
• Alle Ressourcen erfassen, Verbrauch kontrollieren und Bedarf punktgenau planen und steuern.

Digitalwerkstatt: ‚Aus Daten Nutzen schaffen‘

Die Marschrichtung für Inhaber und Unternehmensleitung heißt ‚Aus Daten Nutzen schaffen‘, denn nur was erfasst wird, kann auch gesteuert werden. Das Management umfasst letztendlich alle Prozesse von Ressourcen und Energie über Personal und Zeitkonten bis hin zur Produktionssteuerung und Logistik. Die Funktionalität der Warenwirtschaft und nachgelagerter Serviceprozesse sollte mit eingeschlossen werden. Die zweite Forderung muss an Einkauf, Marketing und Vertrieb gehen. Zukunftsgewandte Lösungen und Produkte sowie krisenresistente Partner sind anzusprechen und zu binden.

Wer sind Ihre Partner oder haben Sie Zeit für digitale Alleingänge?

In der Theorie klingt das sehr einfach, doch in der Hektik des Alltags und gerade bei übervollen Auftragsbüchern ist der digitale Wandel nicht alleine umzusetzen. Zahlreiche Angebote wie Einzel-Coaching, Zukunftswerkstatt, Strategie-Workshop aber auch der Erfolgsfaktor Business DNA, Projektorganisation und Umsetzungspartner finden sind in der Digitalwerkstatt zusammengefasst.

Wie Sie das Angebot zur digitalen Transformation ihres Unternehmens optimal nutzen, werden wir im Vorgespräch besprechen können.

„Ich schlage vor, Sie vereinbaren ein kostenfreies Vorgespräch und fordern ein unverbindliches Angebot an! Wir starten dort wo Sie heute stehen.“

Hasford, Business Moderator

Erfolgsfaktor: Externe Moderation

Als Business Moderator unterstützt Ralf Hasford als externer Moderator. Er sorgt für die Struktur, Einhaltung des Ablaufs, Sicherung der Diskussionsergebnisse, zeitlich ausgewogene Redebeiträge. Die Unternehmensleitung und Führungskräfte können dadurch erfolgreich die aktuellen Aufgaben der Unternehmensentwicklung erarbeiten, diskutieren und umsetzen. Das bedeutet:

• Soll / Ist Vergleich durchführen
• Änderung der Kundenbedürfnisse erfassen
• Forderungen der Shareholder kommunizieren
• Fachkräftebedarf aufschlüsseln
• aktuelle Ereignisse analysieren und auswerten
• Markt- und Produktstrategie anpassen
• Budget festlegen und aufschlüsseln

Gefragt sind die konkreten nächsten Schritte sowie der gezielte Budget- und Ressourceneinsatz für das Jahr 2019. Als Business Moderator kennt Ralf Hasford die Herausforderungen und Knackpunkte dieser wichtigen Berichts-, Abstimmungs- und Planungsarbeiten. Dementsprechend unterstützt er die Unternehmensführung in Meeting und Workshop als Moderator durch seine transparente, wertschätzende und zielführende Gesprächsleitung.

Ralf Hasford kennt die Herausforderungen und Knackpunkte dieser wichtigen Berichts-, Abstimmungs- und Planungsarbeiten aus seiner Arbeit. Dementsprechend unterstützt er die Unternehmensführung als Moderator und führt sie durch ihr Meeting mit transparenter, wertschätzender und zielführender Gesprächsleitung.

Hasford über die Herangehensweise der Moderationsplanung: „Im Grunde sind es drei Schritte, bevor Sie in den Genuss einer externen Moderation kommen. Sie vereinbaren ein kostenloses Vorgespräch mit mir, erhalten nach dem Telefonat ein verhandelbares Angebot und beginnen dann die Herausforderungen und Agenda mit mir zu besprechen. damit ist sichergestellt, dass die richtigen Informationen vor dem Budgetmeeting bereits ausgetauscht werden können.“

Kontakt mit Business-Moderator Ralf Hasford +49 151 1150 9766 moderation@hasford.de

Mit dem Einsatz agiler Methoden und Prozesse ändern sich auch grundlegend die Anforderungen in der HR- & Führungsarbeit. In gleichem Maße sind Betriebsräte und Gewerkschaft aufgefordert die Veränderungen positiv mitzugestalten.

Personalverantwortung in Zeiten agiler Methoden und Arbeitsprozesse – Was bedeutet das für die HR- & Führungsarbeit?

Agile Methoden (wie Kanban oder Scrum) werden im Unternehmen eingeführt um die Effizienz von Projekt- und Prozessarbeit zu erhöhen, Reaktionszeiten zu verkürzen und damit den Unternehmenserfolg weiterhin zu gewährleisten. Der grundsätzliche Ablauf der Arbeit wird durch agile Methoden ebenfalls verändert. Damit beeinflussen sie Zusammenarbeit, Teamklima, Leistung und Innovation auf eklatante Art und Weise. Um Agilität im Unternehmen zu starten, reicht es nicht aus, einen Scrum-Master zu verpflichten und einen neuen Teamraum einzurichten. Vielmehr müssen Führungsstrategie und -vorgaben weiterentwickelt werden, wenn die Vorteile von Scrum und Co. in die Organisation hineinwachsen sollen. Bestehende wie zukünftige Leitungs- und Führungskräfte, aber auch Personal- und Betriebsräte können sich in einem zweitägigen Workshop darauf vorbereiten: Hier lernen sie Veränderungen verstehen, um präventiv ihre Personalverantwortung bzw. Gestaltungschancen auf die kommenden Herausforderungen auszurichten.

Für Agilität die richtigen Voraussetzungen im Unternehmen schaffen

Empfanden Sie Agilität bisher nur als Marketing-Platitüde für Aktionismus oder Planlosigkeit? Dann ist es an der Zeit, das Verständnis dafür zu revidieren. Der Begriff bezeichnet eine Methodik, die durch ihre Transparenz, Direktheit und Anpassungsfähigkeit besticht, notwendige Eigenschaften, die in der heutigen Arbeitswelt mehr denn je gefordert werden. Jedoch bedeuten sie auch, sich vom klassischen Rollen- und Arbeitsmodell und einem damit verbundenen Führungsstil zu trennen. Der Unterschied ist ungefähr so drastisch, als würde man die Einsatzmöglichkeiten von Smart Phone und Festnetz vergleichen.

Ziel der Weiterbildung: HR und Führungskraft entwickeln, Betriebsräte befähigen

Unbestritten ist, dass Managementaufgaben aus Auswertung sowie operativem und strategischen Vorbereiten und Treffen von Entscheidungen bestehen, als auch aus Führen, Anleiten und Entwickeln von Menschen. Agile Methoden haben Auswirkungen auf genau diese Aufgaben für Teams bzw. das gesamte Unternehmen. Sie leiten sich aus veränderten Rollenmodellen, regelmäßigen Iterationen mit lang-, mittel- und kurzfristigen Berichtszeiträumen und Aufgabenanpassungen ab. Das sorgt für veränderte Anforderungen bei Mitarbeiter*innen, aber erst recht bei Führungskräften.  Sie bedingen eine Weiterentwicklung der eigenen Skills sowie der eigenen Führungstätigkeit. 

Die meisten Unternehmen starten entsprechende Veränderungsprozesse in Projekten der IT bzw. in IT-nahen Bereichen. Verbesserungen werden durch den Einsatz agiler Methoden schnell sichtbar. So wundert es nicht, wenn sehr bald weitere Abteilungen diese erfolgreichen Methoden und deren Arbeitsweise übernehmen wollen. Ab diesem Moment ist die Tür für weitere Organisationsbereiche offen, um in den Methoden-Change einzusteigen – mit der Konsequenz eines Paradigmenwechsel bei der Personalarbeit.

Worauf müssen Sie reagieren und wie können Sie bewusst führen?

Für Unternehmensleitung, HR-Referenten, Fach- und Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Mitglieder des Betriebsrats wird es erforderlich, sich mit Wirkungsweise und Einflussnahme agiler Projekte / Produktionsprozesse zu beschäftigen. 

Sie müssen diese verstehen lernen, um gezielt lenken zu können bzw. die richtigen Vorgaben für die Unternehmensentwicklung vorzunehmen. Dabei wird der Workshop ‚Personalverantwortung in Zeiten agiler Projektmethoden und agiler Arbeitsprozesse‘ mit seinen Lerninhalten, Diskussionen und Erfahrungsweitergabe wertvolle Unterstützung bieten. 

Perfekter Mix aus Information, Diskussion und selbstständiger Arbeit

Der Berliner Business Moderator Ralf Hasford führt zu den Inhalten des Workshops ‚Personalverantwortung in Zeiten agiler Projekte und agiler Arbeitsprozesse‘ folgendes aus: „In kurzweiligen Seminarblöcken werden gut aufbereitet die wichtigsten Informationen vermittelt. In weiterführenden Diskussionen und bei selbstständigem Arbeiten werden alle Teilnehmer und Teilnehmerinnen dazu befähigt sich das notwendige Wissen anzueignen, um im Anschluß die Einführung agiler Methoden aktiv im eigenen Unternehmen zu unterstützen bzw. zu leiten.“ 

Zunächst vermittelt Ralf Hasford im Workshop den Einblick in Agilität und damit verbundener Methoden. Neben den Kriterien und Strategien des Einsatzes werden besonders die Arbeitsweisen und das Rollenverständnis herausgestellt. Darauf aufbauend fokussiert er Anforderungen, Umfang und Handlungsoptionen für HR, BR und Führungskräfte. Die zwei inhaltsreichen Tage sind vom gut abgestimmten Wechsel von ‚Out-of-the-Box‘, ‚Hands-on‘ und sich immer wieder anschließenden Reflexionen geprägt. Ralf  Hasford sagt dazu: „Ich führe diesen Workshop so durch, um bereits im Vorfeld möglichen Missverständnissen im Unternehmen zu begegnen und dem Gelingen agiler Projekte so eine stabile Grundlage zu geben, denn viel zu häufig bilden Unternehmensstrukturen, die ausschließlich auf Weisung und Kontrolle basieren, heute einen negativen Erfolgsfaktor für agile Projekte.“ 

„Im Workshop erarbeiten wir Antworten auf essentielle Fragen der Teilnehmenden“, Ralf Hasford gibt zeigt aktuelle Beispiele auf:

• Warum stellen agile Methoden im Unternehmen eine Weiterentwicklung dar? 
• Wie funktioniert Agilität, was ist das Optimum und wo liegen die Einsatzgrenzen?
• Was bedeutet das für meine Führungsarbeit, welche Handlungsoptionen habe ich? 
• Welche betriebsrechtlichen Voraussetzungen sind zu einzurichten?

Warum Agilität in der Projektarbeit notwendig ist

Durch den Einsatz agiler Methoden werden Wahrnehmung und Reaktionszeiten auf Marktfeedback deutlich verbessert. Darauf kann ein Unternehmen heute nicht mehr verzichten.

Als Unternehmen sind sie heute mehr denn je gefordert, in innovationsfreudiger Wettbewerbsumgebung zu bestehen – definiert durch fortlaufende Anpassung an sich ändernde Kundenwünsche. Die verbleibende Zeitspanne, sich den Änderungen von Markt, Wettbewerbssituation und Kundenbedürfnis vor dem Hintergrund des turbulenten, unbeständigen Umfelds anzupassen schrumpft rapide. Die meisten klassischen Organisationsstrukturen sind bereits prozess- bzw. projektorientiert. Herkömmliche Projektmodelle wie etwa V-Modell XT oder Wasserfall-Modell bieten zwar eine hohe Planungssicherheit, sind aber unflexibel bei der Reaktion auf schnelle Veränderungen, was die herkömmliche Organisation aufgrund ihrer Struktur, Auftrags-, Berichts- und Entscheidungswege einschränkt.

Zusätzlich sind Unternehmensleitung bzw. Fach- und Führungskraft gefragt, die Herausforderungen bei Ressourcen- und Personaleinsatz, Motivation, Wissensdefizit oder auftretenden Konflikte und Problemen sehr kurzfristig zu lösen. Dies kann in der alltäglichen Arbeit viel Kraft kosten. Hier können agile Methoden, ohne Anspruch auf Alleinstellung, den entscheidenden Lösungsansatz bieten.

Was bedeutet Agilität für die Führungskraft? Wann ist der Betriebsrat gefordert?

Mit der Einführung von Kanban, SCRUM o.ä. werden Arbeitsabläufe, die von kurzen Iterations-Perioden geprägt sind, durch intensive Teilhabe aller Mitarbeiter*innen sowie ständigem Auswerten der Arbeitsergebnisse die Gesamtergebnisse positiv steigern. Das setzt voraus, das Anforderungen an Personal, Abteilungen und Führungskräfte  aktiv unterstützt werden muss. Um so wichtiger ist es, bestehende Vereinbarungen zu Arbeitszeit, Einsatz externer Mitarbeiter mit Weisungsbefugnis, Informations- und Datenschutz und interne Kommunikation zu hinterfragen und anzupassen. Die Gestalter der Arbeit eines Unternehmens müssen das Veränderungspotential erkennen, benennen und umsetzen.

Diskussion – Rollenmodell in der Personalarbeit: Alte Fragen brauchen neue Antworten.

• Können vorhandene Kompetenzen gezielt und gewinnbringend die veränderten Anforderungen des Unternehmens erfüllen?
• Lassen sich Rollenmodelle, Arbeitszeitmodelle sowie die Forderung nach möglichst konstanten Teams vereinbaren?
• Was muss sich ändern, damit externe Mitarbeiter*innen gewinnbringend an Entscheidungen oder sogar an der Leitung von Projekten beteiligt werden können?
• Wo sind unternehmerische Vorgaben notwendig und welcher Rahmen bedarf es für eine teilweise Autonomie und Selbstverwaltung?
• Wie wird Arbeit organisiert, wenn Teile eines Teams an unterschiedlichen Orten arbeiten?
• Wie gewährt und unterstützt man die Gesundheit der Beteiligten?
• Sind Qualifizierungsmaßnahmen erforderlich, damit Methodik und Technologie gewinnbringend umgesetzt werden können?

Ralf Hasford sagt abschließend: „Dabei darf allerdings auch nicht übersehen werden, dass grundsätzlich für jedes Projekt im Unternehmen individuell entschieden werden muss, welche Vorgehensweise am besten zu den Anforderungen passt. Denn Erfahrungen im Projektgeschäft zeigen, dass oft eine Kombination aus V-Modell XT, Wasserfall-Modell und agiler Methodik zielführender ist als die reine Form.

Den Workshop ‚Personalverantwortung in Zeiten agiler Projektmethoden sowie agiler Arbeitsprozesse‘ bietet Ralf Hasford auf Anfrage für einzelne Unternehmen an. 

Was meinen sie? Ist es von Vorteil, wenn Unternehmensführung mit Vertretern des HR und BR gleichzeitig mit Führungskräften an der Umsetzung agiler Methoden im Unternehmen arbeiten?

• aktuelle und kommende Themen definieren
• Verantwortlichkeiten festlegen
• Aufgaben, Termine und Ziele vereinbaren

… ergebnisorientiert und zielgenau arbeiten, denn es heißt: Endspurt 2018 / Planung 2019.

Ziel ist es: Erfolgreich die aktuellen Aufgaben der Unternehmensentwicklung erarbeiten und umsetzen. Das bedeutet: Soll / Ist Vergleich durchführen, Änderung der Kundenbedürfnisse erfassen, aktuelle Ereignisse analysieren und auswerten sowie Markt- und Produktstrategie anpassen. Gefragt sind die konkreten nächsten Schritte sowie der gezielte Ressourceneinsatz. 

Als Business Moderator kennt Ralf Hasford die Herausforderungen und Knackpunkte dieser wichtigen Berichts-, Abstimmungs- und Planungsarbeiten. Dementsprechend unterstützt er die Unternehmensführung in Meeting und Workshop.

Wer kennt sie nicht, die scheinbar endlosen Meetings bei denen gefühlt immer die gleichen reden und das Ergebnis den Aufwand nicht rechtfertigt. Stopp! Denn das passt weder in unsere komplexe Zeit noch zum C-Level Managemen t. Man erahnt es, ja es geht effektiver und wesentlich effizienter. Worin das Geheimnis liegt? „Gerade Geschäftsführer bzw. CEO müssen sich fachlich und strategisch im Meeting einbringen können. Das bedeutet, die operative Tagesgestaltung und Diskussionsleitung darf nicht ihr strategisches Handeln lähmen. Sie benötigen ihre Kapazitäten im fachlichen und planerischen Bereich. Moderation können sie einem externen Moderator überlassen.“, sagt der Berliner Business Moderator Ralf Hasford. Vielmehr sollen Manager gleichberechtigt reden und zuhören können. Denn nur so werden sie die wichtigen Fakten von ihren Führungskräften erfahren und die richtigen Schlüsse ziehen können. 

Als externer Business Moderator führt Hasford Unternehmensleitung bzw. C-Level durch ihre Meetings, Vorstandssitzungen, Workshops und Arbeitstreffen. Er weiß über die Wichtigkeit von Berichten, Analy sen und Diskussionen. Auch die hohen Kosten kennt er, die diese Treffen dem Unternehmen bescheren. Daher, so führt er aus, ist es noch wichtiger, verbindliche Ergebnisse zu erzielen. 

Hasford kennt aber auch das große Potential, das in Interaktionen wie thematischer Arbeit in C-Level Gruppen steckt. Beides kann er im richtigen Verhältnis zur Erarbeitung der anstehenden Aufgaben gezielt aktivieren. Die richtige Agenda, unterschiedliche Techniken der Fragestellung und das methodische Erarbeiten von Antworten sind dabei der Schlüssel zum Erfolg. „Um den Bedarf zu klären und die richtige Vorgehensweise abzustimmen, gibt es bei mir das Vorgespräch. Dort wird die Aufgabe erörtert und ich werde dem entsprechend Agenda sowie Einsatz von Arbeitstechniken und Methodiken wählen.“, führt er aus.

Die aktuellen Fragestellungen Ende Q3 / Start Q4 2018 

Alle sind frisch erholt aus dem Sommer zurück und es beginnt der Endspurt bei Sales und in der Produktion. Kongresse, Anwenderschulungen und Auslieferungen laufen auf Hochtour. Für das Restjahr heißt es, Anpassen von Marktstrategie, Product-Lifecycle nachführen, Ressourceneinsatz aktualisieren. Ebenso müssen Budget 2019 vorbereitet sowie Wettbewerb-, Trend- und Gesetzesänderungen beachtet werden. 

• Worin liegen die Ergebnisse der ersten Quartale begründet? 
• Wie wirkte sich der heiße Sommer aus? 
• Welche Bedürfnisse bringen die Shareholder mit?
• Wie verändern sich Kundenbedürfnisse? 
• Welche Vorgaben aus Politik und Normung treffen das Unternehmen? 
• Welche Trends gibt es und wie reagieren die Märkte?
• Sind alle Mitarbeiter an Bord, die wir brauchen?

Kurz gesagt, wer seine Aufgabe genau kennt, wird das Unternehmen in die richtige Richtung entwickeln können. Daher moderiert Hasford nicht nur die Arbeitstreffen, sondern führt durch die richtigen Fragestellungen zu nachhaltigen Ergebnissen.

Auf die Frage, „Was für ihn „nachhaltig“ bedeutet“, antwortet der Moderator: „Eine Aufgabe ist für mich erst definiert, wenn Termin, Verantwortlichkeit, Zielzustand sowie Weisungs- und Berichtsweg beschrieben sind. Das kennt jeder in der Runde, doch meist ist es lästig, sich verbindlich festzulegen. Doch wem es wirklich um den Erfolg geht, der schätzt meine Beharrlichkeit und Arbeitsweise.“

Für jede Teilnehmergröße die richtige Arbeitsweise

Was bedeutet Arbeitsweise für das Meeting? Immer aus dem Vollen schöpfen, dann Konkretisieren und den Fokus aufs Erreichen von Ergebnissen legen. Mal heißt es, mit dem erweiterten Management zielgenau in Gruppen arbeiten und die Ergebnisse schriftlich an der Moderationswand und für alle sichtbar. Ein andermal in zweier Runde auf Papier und dem Flipchart die Ergebnisse festhalten. Oder ein andermal elektronisch erfassen und in einer mittelgroßen Runde projizieren und diskutieren – wichtige ist, dass es alle sehen und sich jeder dazu verhalten kann. Die langjährige Erfahrung lehrt Hasford, Beteiligung und Umsetzung steigt mit der Sichtbarkeit der Inhalte. Denn es geht um die Arbeitsatmosphäre, die Menschen ihre Aufgaben erkennen und annehmen lässt. Verbindlichkeit herstellen und die Umsetzung angehen – das ist in allen Ebenen und Funktionen einer Organisation das Ausschlaggebende.

Monitoring und Präzisierung der Aufgaben

Für den sich anschließenden Prozess des „Monitorings“ der Aufgabenerfüllung, haben Unternehmer ihre eigene Herange hensweise. Doch auch hier kann Hasford mit eingebunden werden. Er verweist dabei auf die von ihm entwickelte Methodik „Führungskraft entwickeln, Führung gestalten – Erfolgsfaktor Business DNA“. „In meiner Methodik konkretisiere und vertiefe ich die vier Bausteine der Führungsarbeit. Diese sind Weisungs- und Berichtsweg, Struktur, Kommunikation und Motivation. Hier Zusammenhänge erkennen, Klarheit finden und konsequente Handlungsstränge erarbeiten und verfolgen, sind Fokus meiner Begleitung von erfolgreichen Führungskräften.“

Sollte man ihn für Anfragen oder thematischen Nachfragen nicht direkt in seinem Berliner Büro erreichen, so ist er in Deutschland bei Mittelstand oder Konzern unterwegs. Andernfalls bringt er sich ehrenamtlich in Fachgruppen und Ausschüssen zu Fragen der Zukunftsgestaltung der Arbeit 4.0 und der digitalen Transformation in Deutschland ein, wie etwa bei der Erarbeitung der KMU Potentialanalyse 4.0 in der Offensive Mittelstand. Doch noch schafft er es, alle Anfragen in kurzer Zeit positiv zu beantworten. Manchmal wird er gefragt, warum es keine Referenzenliste bei ihm gibt. Darauf antwortet er, schon vor der Datenschutz-Grundverordnung begann aktiver Datenschutz und Geheimhaltung bereits beim Namen, nicht erst bei bearbeiteten Inhalten. 

Ralf Hasford – Workshop, Seminar, Vortrag

• Moderation von Meeting und Workshop
• Kollaboration im Business
• Führungskraft entwickeln
• Innovation & Arbeit 4.0

Claudia Blume – Beratung & Coaching zu

• IT-Vertrieb 
• Positionierung erarbeiten
• Zielkunden entwickeln
• Auftrags- und Kalt-Akquise

Kontakt
Tel +49 30 23639390  |  Mobil +49 1511 150 9766  |  Ralf Hasford

Tel +49 30 2028 6609  |  Mobil +49 179 146 0316  |  Claudia Blume

Zur Unternehmerseite: www.hasford.de

Nützliche Checklisten für das Managementmeeting:

1) Vorbereitung / Durchführung Managementmeeting

• Auswahl und Fokussierung der Themen vornehmen
• Teilnahme am Meeting und Moderation klären
• Rechtzeitig Einladung der Teilnehmer*innen
• Agenda entwerfen und versenden
• Raum, Pausenversorgung, An-/ Abreise, Aufenthalt buchen lassen
• Mit Moderator gemeinsam: Fragestellungen und Kontext absprechen
  sowie: Ablauf abwechslungsreich und ermüdungsfrei gestalten
• Am Tag selbst: rechtzeitig erscheinen, Störungen vermeiden 

2) Aufgaben des Management konkretisieren

• Meinung / Gefühle vs. Zahlen / Fakten 
• Bewertung und Fokussierung der Aufgaben
• Marktzugang und Kundenbindung verbessern
• Abteilungsübergreifende kollaborative Zusammenarbeit stärken
• Ungenutzte Potentiale erkennen und aktivieren
• Engpässe lokalisieren und Ressourcen bereitstellen
• Strategien zur Problemlösung operativ ausrollen
• Kundenwünsche erfahren, bewerten und erfolgreich umsetzen
• Lieferantenauswahl und -anbindung optimieren
• Produkte überarbeiten / Marktanpassung

3) Warnhinweise im Unternehmen wahrnehmen

• Rückgang Umsatz
• Einbruch Gewinn
• Abwandern der Kunden
• Übermächtiger „Flurfunk“, offene Anfeindungen 
• Kündigungen bei Personal / Führungskräfte
• Qualitätsschwankungen / Ausschuss / Sabotage
• Zunahme von Unfällen / Krankheit
• Ressourcen-Knappheit
• Lieferantenprobleme

Für Unternehmen und Organisationen ist jedes Meeting und jeder Workshop eine Investition. Darauf kommt man schnell, wenn nur die Stundensätze mal der Zeitdauer für alle Teilnehmer*innen sowie der Wert von liegenbleibender Arbeit berechnet werden. Anderseits wirken Ergebnisse von Meeting und Workshop lange Zeit nach und sorgen für die Entfaltung von Potentialen. Daher wird jedes gelungene Meeting ein Gewinn für das Unternehmen bzw. die Organisation sein. Beim Business Meeting und Workshop oder der Fachtagung geht es neben dem eigentlichen Thema auch immer um den ROI (Return on Investment) und einen zu erwartenden Mehrwert. Der Berliner Moderator Ralf Hasford bemerkt dazu: „Als Business Moderator stelle ich mich der Verantwortung bei jeder Veranstaltung bewusst aufs Neue. Ich werde für das Gelingen der Veranstaltung gebucht. Anderseits sorge ich für eine extreme Entlastung der Führungskräfte. Dank meiner systemischen Arbeit können sie sich auf Ihre fachliche Expertise und ihren inhaltlichen Beitrag konzentrieren.“

… Strategie erarbeitet, offenen Fragen beantwortet und konkrete Maßnahmen geplant – die Zeit des Meetings war optimal genutzt.

Was macht ein externer Moderator im Meeting des Vorstands, im Workshop von Fachabteilungen und bei der Fachtagung mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten überhaupt? Meist geht es um den Austausch von Informationen, den Erwerb von Wissen oder das Erarbeiten von Strategien und Lösungen. Manchmal sind dazu erst Probleme oder gar Konflikte zu lösen und zu überwinden. Dazu sind Ausgleichsverpflichtungen zwischen den Teilnehmern zu vereinbaren. Der Business Moderator hat hier einen sehr fordernden Job zu erfüllen, denn von seinem Geschick, seiner Vermittlung zwischen den Teilnehmern hängt der weitere Erfolg einer Abteilung oder des Unternehmens in nicht unbeträchtlichem Maße ab.

Als Moderator gibt er mitunter auch inhaltliche Impulse. Sie sind notwendig, damit die Teilnehmer*innen ins Thema finden und sich für neue, bisher nicht gesehene Aspekte öffnen. Jedoch steht die Zielsetzung bereits vor dem Beginn einer jeden Veranstaltung fest. Die Einsatzbereiche des Business Moderators können sehr unterschiedlich sein: von der Gesprächsleitung für ein Meeting zweier Geschäftsleiter über das Erarbeiten des Geschäftsmodells, Strategien für den Markteintritt oder bereits erreichte Ergebnisse sammeln, bewerten und daraus neue Aufgaben und Kennzahlen ableiten, aber auch die Zusammenarbeit verbessern, Betriebsergebnisse steigern sowie Innovation in Form von neuen Produkten und Services formulieren. Als Moderator wird man sich nicht über eintönige oder langweilige Arbeit beklagen können. Dazu kommt noch die unterschiedliche Länge der Arbeitseinsätze: vom Zwei-Stunden-Meeting in der Chefetage über einen ganzen Tag Wissenstransfer in einem Institut bis zum Fünf-Tage-Workshop mit Design Thinking bei einem Mittelständler ist bei Ralf Hasfords Arbeit alles dabei.

„Die inhaltliche Arbeit wird von den Teilnehmern und Teilnehmerinnen erbracht. Denn sie kennen den Kontext aus Marktvorgaben, gesetzlichen Rahmen und die menschlichen Schwächen wie Stärken der Beteiligten. Sie sind mit den eigenen Wünschen aber auch denen ihrer internen oder externen Kunden am Besten vertraut.“, sagt Hasford. Der Moderator dagegen stellt die Rahmenbedingungen sicher und sorgt für die Arbeitsfähigkeit. Er hat sich in seiner Vorbereitung mit dem Thema, dem Unternehmen aber auch den räumlichen Möglichkeiten bis hin zur Pausenversorgung befasst. Hasford sagt dazu: „Auf Grund der vorgegebenen Zielformulierung meines Auftraggebers und der mit ihm im Vorfeld abgestimmten Aufgabenstellung, erstelle ich ein Design der Veranstaltung. Im allgemeinen bezeichnen wir mit Design die Abfolge von Arbeit und Pausen, den Einsatz von Methoden und die Anwendung von Techniken. Daraus entsteht die Agenda für den Tag. Wer aber nun denkt, dass alles genau so abläuft, hat seine Rechnung ohne die Teilnehmer und Teilnehmerinnen gemacht. Den Faktor Mensch mit allen Erwartungen und zurückliegenden Verletzungen darf man nicht unterschätzen. Aus meinen Moderationen kenne ich jede einzelne menschliche Regung und weiß mit ihr umzugehen. Und ja, es bedarf des sorgsamen Umgangs, wenn freiwerdende Emotionen mehr nur als ein Taschentuch erfordern oder wenn überschwängliche Freude darüber, dass etwas so leicht geht, zu Juchzen und Tänzen der Ausgelassenheit führt."

Die Kunst des Business Moderators besteht darin, die Teilnehmer*innen ermüdungsfrei und hochproduktiv durch den Tag zu führen. Sie sollen die ganze Zeit optimalen Zugriff auf ihre Energie und ihr Wissen haben. Diese nutzen zu können und auf die Erarbeitung der Themen zu fokussieren, zeigt das Einfühlungsvermögen des Moderators und seine  Geschick im Umgang mit Mensch und Arbeitsaufgabe. Dazu gehören auch geeignete, spielerisch anmutende Formate, welche zwischenzeitlich bei den Teilnehmer*innen die Kreativität neu entzünden oder Vorurteile abbauen helfen.

Worin die Aufgaben des Moderators bestehen, berichtet Hasford: „Die Arbeit besteht aus den Bausteinen Visualisieren der Fragestellung, Paraphrasieren – also Zusammenfassen der einzelnen Gesprächsbeiträge, Verschriftlichen der gewonnenen Erkenntnisse, Strukturieren der gewonnenen Fakten, das Darstellen von Teilergebnissen und deren Aufarbeitung zur Bewertung. Am Ende dann müssen alle Ergebnisse gesichert werden, Termine und Verantwortliche benannt sein, sowie die Messbarkeit der Maßnahmen sichergestellt sein. Um schnell und übersichtlich zu arbeiten, nutze ich Flipchart, Moderationskarten und Moderationswand. Mit iPad und Onlinetools ergänze ich dort, wo sie sinnvoll eingesetzt werden können.“ Es ist ihm ein Leichtes, Aufgaben zu strukturieren und an die Teilnehmer*innen zu verteilen, sie zu motivieren und für erbrachte Leistungen wertzuschätzen und zu loben. Auch kennt er sich im Umgang mit Einwänden und Störungen aus. Er reagiert darauf, denn unreflektiert könnten daraus Stolpersteine werden, die das Tagesergebnis gefährden. Und wer sagt denn, das in den Störungen nicht mitunter Teile des zukünftigen Erfolgs schlummern, die nur noch freigelegt werden müssen. Wie er Moderator geworden ist? Als Kommunikationsberater hat er schon vorher mit Themen wie Digitalisierung, Entwicklung und Menschen zu tun gehabt. Viel Trainieren sowie die Moderatorenausbildung bei der artop GmbH einem Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin haben ihn dann vor einigen Jahren richtig fit gemacht.

Wovor sich seine Teilnehmer*innen am meisten fürchten? Hasford lacht und antwortet: „Das erste Mal in einem Stuhlkreis zu sitzen.“ Aber auch dafür hat er inzwischen eine motivierende Lösung parat: er nennt es die Arena und stellt sich erst einmal selbst in die Mitte der Aufmerksamkeit und erklärt, was heute auf der Agenda steht.

Anfrage-Checkliste für Auftraggeber:

• Ziel der Veranstaltung
• Veranschlagter Zeitraum / Datum
• Ortswunsch (Im Unternehmen, in externen Räumen, in einem Konferenzzentrum, in einem Konferenzhotel, SPA, o.ä.)
• Anzahl der Teilnehmer*innen
• Pausenversorgung (selbstorganisiert oder Teil des Auftrags)
• Wenn Räume gestellt werden: Vorhandene Technik, wie Moderationswände, Flipchart, beklebbare Wandflächen
• Rahmenbedingungen wie An- und Abreise, Unterkunft, weitere Programmpunkte
• Wenn es so etwas gibt: Story / Vorgeschichte 
• Ansprechperson mit Telefonnummer und Zeit für Fragen

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… eBook auf Anfrage via E-Mail

Bauboom und steigende Umsätze – die Auftragslage in der Architektenbranche sieht in der Regel gut aus. „Doch damit hat auch die Arbeitsverdichtung deutlich zugenommen“, berichtet Stefan Cords, Unternehmensberater in Potsdam. „Fast alle arbeiten mehr als 40 Stunden die Woche, nicht selten auch 60 oder 70 Stunden.“ Eine Befragung der Bundesarchitektenkammer aus dem Jahr 2016 in Büros selbstständig tätiger Mitglieder ergab, dass die Architekten durchschnittlich 51 Stunden in der Woche für ihren Job tätig sind. Auch wenn die meisten sich mit ihrer Arbeit identifizieren und ihre Arbeit lieben – die Dauerbelastung zehrt an den Kräften.

„Mit relativ einfachen Änderungen in der Arbeitsorganisation lässt sich viel Zeit sparen und Stress reduzieren“, betont Cords. Der Diplom-Pädagoge für Erwachsenenbildung hat sich auf die Berufsgruppe der Architekten spezialisiert: Er bietet seit vielen Jahren bei Architektenkammern Seminare zur Selbstorganisation an und berät Büros in Sachen Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Arbeitsorganisation verbessern

„Betriebliches Gesundheitsmanagement – kurz BGM – das ist mehr als Rückenkurs und Stressbewältigung“, betont Cords. Es geht darum, die Arbeitsabläufe im Büro unter die Lupe zu nehmen: Wer ist für was zuständig? Wie läuft die Übergabe zwischen den verschiedenen Leistungsphasen? „Da entstehen viele Unzufriedenheiten“, so Cords. Auch die Suche nach Dateien, Vorgaben, Checklisten kostet viel Zeit. Und ist die richtige Datei endlich gefunden, ist sie womöglich nicht auf dem aktuellen Stand.

Eine gute Ordnerstruktur hilft: Angestoßen durch ein BGM-Seminar bei Cords erarbeitet das Büro kab Architekten im schwäbischen Fellbach zurzeit ein Handbuch, in dem alle Arbeitsabläufe, Strukturen und Checklisten festgehalten werden. „So weiß jeder Mitarbeiter, wo er was findet“, sagt Matthias Beilharz, einer der drei Leiter des 38-köpfigen Büros. Erwiesenermaßen einer der größten Stressfaktoren ist es, ständig erreichbar zu sein und immer wieder bei der Arbeit unterbrochen zu werden. „Ich bearbeite jetzt nicht mehr jede Mail sofort“, berichtet Beilharz. „Durch das BGM-Seminar haben meine Mitarbeiter und ich gelernt, uns Zeiten zu reservieren, in denen wir nicht ansprechbar sind, um in Ruhe arbeiten zu können.“

Führungskräfte: Engagement anerkennen

Im Gegensatz zu vielen anderen Branchen sei das Arbeitsklima in den meisten Architekturbüros recht gut, berichtet Cords. „Was jedoch häufig fehlt, ist die Anerkennung der Mitarbeiter durch die Führungskräfte.“ Das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die vielen Überstunden – das werde oft als selbstverständlich genommen. Doch Wertschätzung trägt nachweislich dazu bei, dass die Mitarbeiter gesund bleiben trotz hoher Arbeitsbelastung. „Wertschätzung heißt nicht einfach nur Danke sagen“, betont Cords. „Es geht dabei um eine innere Haltung, die bedeutet, dass ich wirklich dankbar bin.“ Matthias Beilharz von kab Architekten sagt: „Ich nehme jetzt mehr wahr, wie sehr sich meine Mitarbeiter für die Projekte einsetzen.“

Redakteurin: Anke Nolte
Veröffentlicht auf: http://fels-oder-brandung.de/betriebliches-gesundheitsmanagement/

Die externe Business Moderation ist ein Service für Auftraggeber, Führungskräfte und ihre Teams

„Schneller auf den Punkt kommen.“ Das ist die Kernaussage, wenn Ralf Hasford über seine Arbeit als Business Moderator spricht. Parallel profitieren die Kunden von Erfahrungen aus Beratung, Führungskräfte-Entwicklung und Prozessbegleitung. Ralf Hasford wurde zum systemischen Moderator ausgebildet und verfügt über mehrere Jahre Praxiserfahrung. „Meine Kunden sitzen in Deutschland und Österreich. Ich moderiere in deutscher Sprache. Sie buchen mich beispiels­weise für Meetings der Geschäfts­führung, interne Workshops, Klausuren, Seminare mit Kunden, Konflikt­lösungen sowie Fachtagungen.“

Business Moderation sichert gemeinsame Zielerreichung

Als Moderator sichert er das objektive Erreichen angestrebter Ergebnisse und Ziele. Ihm obliegt es, alle Teilnehmenden zu aktivieren und aktiv in den Prozess einzubinden. Eine externe Business Moderation entlastet Führungskräfte und Wissens­träger und ermöglicht ihre Leistungs­erbringung im Fachthema.

„Business Moderation muss punkt­genau und mit wachem Verstand erbracht werden.“

Führungsarbeit verbessern, Fachkräfte einbinden, Frust abbauen, Konflikte überwinden, Innovation, Geschäftsmodell, Strukturentwicklung, Weiterbildung, digitaler Wandel, Internet of Things, Cyber-physische Systeme … sind entscheidende Themen die Unternehmen heute beschäftigen. Eine externe Business Moderation entlastet Führungskräfte und Wissens­träger bei Meetings und ermöglicht ihre Leistungs­erbringung im Fachthema.

Arbeit in komplexen Zeiten des Wandels

Als Moderator sichert er das objektive Erreichen angestrebter Ergebnisse und Ziele. Aktiviert alle Teilnehmenden und bindet sie in den Prozess ein. „In unseren komplexen Zeiten verfolge ich das Ziel, Effizienz und Wandelfähigkeit bei Organisations- und Unternehmensentwicklung zu erhalten und zu optimieren, Einwände zu hören und zu be­arbeiten sowie entsprechende Stakeholder zu informieren.“ sagt Ralf Hasford.

Vergleichbar ist die Arbeit des Moderators mit einem Besuch in der Sterneküche. Wer käme auf die Idee einen Gast an Herd, Topf oder Pfanne zu lassen? Im übertragenden Sinn gilt das 
Gleiche in der Moderation. Ohne ein Verständnis für Anforderungen und Techniken sollte niemand diese Aufgabe ausführen. Die Zeit im Meeting ist eine der teuersten, die sich Unternehmen leisten. Dazu reicht es sich nur kurz zu überlegen, wie hoch die Stunden- bzw. Tagessätze von Führungs- und Fachkräften im Unternehmen sind. Eine zweite Überlegung folgt dann sehr schnell. Wieviel Personen und Zeit beanspruchen erfolgreiche Meetings?

Hasford meint dazu: „Der Blick auf die schnelle Erreichung des ROI (Return of Investment) und die gelungene Kommunikation zu allen Stakeholdern (involvierte Per­sonen) runden die Moderation ab.“ Dazu erbringt der Moderator facettenreiche Leistungen.

Leistungen des Business Moderators:

• Themen und Personen auf Fachkonferenzen präsentieren
• Diskussionen leiten und Wissenstransport optimieren
• Ergebnisfokussiert durch Meetings, Besprechungen und Workshops führen
• Vorhaben durch moderierte Gespräche voranbringen
• Zielerreichung mit breitem Konsens
• Erarbeiten neuer Lösungen, dazu visualisieren, strukturieren und priorisieren
• Alle Beteiligte aktivieren und ermüdungsfrei im Prozess (Flow) halten
• Fachliche und persönliche Hintergründe der Teilnehmenden erkennen und nutzen, Befind­lich­keiten abbauen, Konflikte lösen, Hemmnisse ausräumen
• Sichern von Ergebnissen, Verant­wor­t­lichen und verbindlichen Termine

„Für meine Auftraggeber sowie die Teilnehmenden habe ich immer ein offenes Ohr und nehme mir die Zeit um eine entsprechende Ausgleichsverpflichtung für ihre Forderungen, Anliegen und Beiträge zu finden.“, so Hasford.

Ein gute Gesprächsbasis schaffen

Persönlicher Kontakt, eine gute Gesprächsbasis sowie Vertrauen aufbauen – das bilden die Grundlage für eine effektive Moderation und sind in jeder Gruppe die Arbeitsbasis. Dazu hinterfragt Hasford: Was bewegt sie? Welche Themen sind es, die sie über alle Maßen hinweg beschäftigen? Wie finden sie neue Ressourcen und wie funktionieren Motivation, Struktur und Kommunikation?

„In unseren komplexen Zeiten verfolge ich das Ziel, Effizienz und Wandelfähigkeit bei Organisations- und Unternehmensentwicklung zu erhalten und zu optimieren, Einwände zu hören und zu be­arbeiten sowie entsprechende Stakeholder zu informieren.“ sagt der Moderator Hasford. Entscheidungsprozesse aktiv begleiten, klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten gewährleisten, schwierige The­men effizient lösen, zielgenaue, energie- und zeitsparende Meetings 
und wissensvermittelnde Seminare sind sein Ziel. Wertschätzung, Transparenz und Zielstrebigkeit bilden dazu die Grundlage.

Checkliste. Leistungen rund um eine gelungende Business Moderation

Die Tätigkeit des Moderators geht weit über die Veranstaltung hinaus, dazu zählen auch die Phasen der Vor- und Nachbereitung.

Vor der Veranstaltung:

• Vorgespräch mit Auftraggeber
• Veranstaltungsablauf strukturieren (Agenda, Design und Dramaturgie)
• Zeit / Raum / Versorgung / Materialien sicherstellen / Flipp­chart-Visualisierungen vorbereiten

Der Veranstaltungstag:

• Begrüßung aller Teilnehmenden, Agenda vorstellen, Impuls geben
• Techniken und Methodiken einsetzen und für eine ermüdungs­freie Arbeitsatmosphäre sorgen
• Teilnehmende zielorientiert führen
• Visualisieren, zusammenfassen, strukturieren, für Ausgleich sorgen, Störungen beseitigen
• Ergebnisse evaluieren und sichern, für Arbeitsaufgaben Verantwortliche und Termine vereinbaren
• Abschlussrunde, Dank für die Arbeit aussprechen, über die nächsten Schritte informieren
• Verabschieden
• Fragen Einzelner beantworten
• Fotografische Sicherung der Ergebnisse und Materialien

Nach der Veranstaltung:

• Fotoprotokoll erstellen und dem Auftraggeber die Ergebnisse übermitteln

Auf Wunsch:

• Nachbereitung via Videokonferenz bzw. am Telefon
• Moderative Prozessbegleitung von Team, Umsetzung, Projekt
• Entwicklung von Führungskraft / Personalverantwortlichen

Aktuelle Einsatzszenarien

Wann kommt ein Moderator zum Einsatz? Fragen wir den Moderator Ralf Hasford. Welche aktuellen Fragestellungen, gab es in letzter Zeit? Welche Themen moderiert er?

„Wie wollen wir zusammenarbeiten? Welche Verantwortung haben Führungskräfte und welche Projekt­leiter? Effizient Führen ohne Brüllen und Tränen.“

• Arbeit 4.0, Kollaboration, eBusiness
• Einzelgespräche, Mediation, Prävention, Konfliktmanagement
• Business DNA, Visualisieren am Flippchart / Arbeit mit eigenen Vorlagen, Gruppenarbeit

„Was bedeutet digitaler Wandel für uns, wie gestalten wir die digitale Transformation? Wie sichern wir bestehendes Wissen und wie gelingt die Weitergabe von Know-how?“

• neues Geschäftsmodelle, Innovation, Unternehmensstrategie, Digitalisierungs­strategie, digital Influencer ausbilden.
• Strukturieren von Lerninhalten für Heraus­for­de­rungen des digitalen Wandels und des Wissenstransfer.
• Einrichten digitaler und analoge Kommunikationswege

„Wie entwickeln wir uns die nächsten Jahre? Was sind Trends – wie greifen wir sie auf? Wie kommen wir zur In­no­vation? Was wollen unsere Kunden?“

• Trend Scouting, Innovations Mana­ge­ment, Personalstruktur, SWOT+ Analyse, Design Thinking Ansätze, CpS Anforde­rungen (Cyber-physische Systeme) definieren
• Wertschöpfung / Leistungsaustausch zwischen analo­gen und digitalen Auf­trags­partnern und Kunden über IoT (Internet of Things) sowie nachgelagerten Service, Change-Prozesse
• Teilhabe, Mitarbeiterbeteiligung

Ralf Hasford | Moderator und Berater
Partner bei Fels oder Brandung Berlin

PS: Im Anhang finden Sie das kostenlose eBook „Business Moderation ist eine
zielorientierte Serviceleistung“